Благодійний фонд «РОКАДА» запрошує до співпраці оператора/-ку гарячої лінії для роботи в проєкті з надання грошової допомоги (cash assistance) постраждалому населенню.
Що потрібно робити:
Приймати вхідні дзвінки від бенефіціарів
Надавати інформацію щодо умов участі в програмі грошової допомоги
Реєструвати звернення, запити та скарги в системі
Передавати складні кейси відповідним спеціалістам
Вести облік звернень та коротку звітність
Дотримуватись стандартів комунікації та конфіденційності
Ми очікуємо, що ви:
Маєте досвід роботи з клієнтами або в контакт-центрі (буде перевагою)
Вмієте спокійно пояснювати і слухати — навіть коли співрозмовнику складно
Впевнено користуєтесь комп’ютером
Уважні до деталей
- Маєте ФОП (3 група) або готовність зареєструвати
Володієте українською мовою
Буде плюсом:
Досвід у благодійних або гуманітарних організаціях
Розуміння програм грошової допомоги (cash assistance)
Контакти:
Будь ласка, надсилайте свої резюме та супровідний лист на е-мейл [см. контактную информацию ниже]
Відповіді будуть направлятися тільки особам, які будуть відібрані для інтерв'ю.
Благодійний фонд «РОКАДА» не терпить сексуальних домагань, експлуатації, насильства та зловживання владою, і це є ключовою вимогою для всіх членів команди. Усі кандидати, які пройдуть попередній відбір, будуть перевірені на відповідність цим стандартам.