House of Brands (HOB) — це optichannel-екосистема, яка розвиває та управляє міжнародними брендами електроніки через роздрібну торгівлю, e-commerce та сервісні рішення.
Ми поєднуємо дистрибуцію, власний ритейл-напрям і сервісну інфраструктуру, створюючи єдину систему продажів і клієнтського досвіду.
У зв’язку з розширенням команди, запрошуємо Менеджера сервісного центру. Ми шукаємо відповідальну та уважну до деталей людину, яка вміє працювати з клієнтами, документацією та сервісними процесами.
Ваші основні завдання:
- Приймання та обробка вхідних посилок із сервісним товаром
- Оформлення видачі товарів із сервісного центру
- Оформлення замін товару та документів на компенсацію/повернення коштів
- Ведення письмової комунікації з оптовими клієнтами щодо сервісного обслуговування (email-звернення)
- Передача сервісного товару до авторизованих сервісних центрів та контроль термінів/якості виконання робіт
- Координація сервісних процесів між сервісним центром та іншими підрозділами компанії
- Видача товарів клієнтам із сервісного центру
Буде перевагою (не обов’язково):
- Досвід роботи в сервісному центрі з гарантійного або платного ремонту електронних гаджетів.
- Досвід роботи з CRM-системами та програмами обліку.
- Знання Закону України «Про захист прав споживачів».
- Навички роботи із запереченнями та клієнтськими зверненнями.
Ми пропонуємо:
- Стабільну заробітну плату: ставка + бонус за кількість операцій;
- Графік 5/2 (09.00−18.00)
- Роботу в професійній команді сервісного центру.
- Можливість професійного розвитку та кар'єрного зростання.
- Офіційне працевлаштування та підтримку на етапі адаптації.
Якщо вам подобається працювати з технікою, сервісом та клієнтами, цінуєте порядок у процесах і хочете стати частиною сильної команди — будемо раді познайомитися!
Телефонуйте: +38 (096) 558 28 95 (Дар'я) Або залишайте відгук на вакансію — ми зв’яжемося з вами найближчим часом.
Сайт: https://hob.ua/
Сервісний центр — https://hob.services/warranty-service