ПАРТНЕР СПЕЙС — міжнародна аутсорсингова компанія з 13+ роками досвіду та клієнтами у 17 країнах. Ми активно масштабуємося і запускаємо новий напрямок на ринку Португалії.
Шукаємо Team Lead, який зможе не просто керувати командою, а побудувати ефективний процес з нуля, впливати на результат і розвивати людей.
Що ти будеш робити:
- Керувати командою операторів (планування, контроль, розвиток)
- Відповідати за виконання та покращення KPI (конверсія, якість, SLA)
- Аналізувати результати команди та впроваджувати покращення
- Допомагати в складних кейсах і підвищувати якість комунікації
- Навчати нових співробітників і розвивати діючих
- Формувати мотивовану та результативну команду
Ми очікуємо:
- Досвід Team Lead / Supervisor у call-центрі від 1−2 років
- Португальська мова — обов’язково (B2+)
- Досвід у продажах буде перевагою
- Вміння працювати з KPI та цифрами
- Сильні лідерські та організаційні навички
- Готовність працювати з міжнародними ринками
Ми пропонуємо:
- Ставка + бонуси (прив'язані до результатів команди)
- Повністю віддалену роботу
- Графік 5/2
- 18 днів оплачуваної відпустки
- Можливість будувати процеси «з нуля» і впливати на бізнес
- Роботу з міжнародним ринком і швидке професійне зростання
Хочеш впливати на розвиток нового ринку та будувати сильну команду? Надсилай резюме — будемо раді познайомитися