Вимоги: Ти наш ідеальний кандидат/-ка, якщо:
- Маєш управлінські задатки, лідерський вайб та круто рулиш процесами
- Розумієш, що таке сервіс високого рівня, і любиш людей
- Твоя письмова та жива комунікація бездоганні та грамотні
- Nice to have — Англійська на рівні B2 буде суперплюсом (у нас є іноземні гості), але це не обов’язково, за потреби ми підстрахуємо🤍
Умови роботи:
- Графік: 2/2 або 3/3 (обговоримо, як зручніше)
- Конкурентну ЗП + прозору бонусну систему (деталі на співбесіді)
- Роботу в системній команді з адекватним, підтримуючим менеджментом
- Навчання та прокачку твоїх скілів
Обов’язки:
- Робота з клієнтами: зустріч гостей, створення атмосфери затишку (пропозиція чаю/кави), консультування щодо послуг та домашнього догляду.
- Запис та координація: приймання дзвінків, фіксація записів у месенджерах та через CRM-систему, оптимізація графіку майстрів.
- Розрахунок та каса: проведення оплати (готівка, термінал), робота з касовим апаратом (РРО/ПРРО), ведення первинної звітності.
- Організація роботи салону: контроль чистоти та порядку в залі протягом дня, координація роботи майстрів та техперсоналу.
- Управління запасами: контроль залишків косметики та видаткових матеріалів, участь в інвентаризації, формування замовлень постачальникам.
- Продажі: просування додаткових послуг салону та продаж косметики для домашнього догляду.
- Врегулювання ситуацій: оперативне та ввічливе вирішення спірних ситуацій з клієнтами.