Привіт! Ми — Tabletki.ua, український сервіс № 1 із пошуку та бронювання ліків і товарів з аптек. Вже 12 років ми допомагаємо мільйонам українців робити вибір на користь здоров’я та краси швидко, зручно і вигідно. І зараз ми шукаємо Оператора контролю якості сервісу для віддаленої роботи, який приєднається до нашої команди.
Вимоги: Забезпечення контролю якості обслуговування покупців, перевірка дотримання партнерами стандартів роботи Tabletki.ua та збір інформації для підвищення якості сервісу.
Ми очікуємо:
- Впевнене володіння українською мовою.
- Грамотна усна та письмова комунікація.
- Відповідальність, уважність до деталей та дисциплінованість.
- Навички роботи з ПК та онлайн-сервісами на рівні впевненого користувача.
- Досвід роботи в контакт-центрі, службі підтримки або контролі якості буде перевагою.
Умови роботи:
- Повністю віддалений формат роботи.
- Часткова зайнятість.
- Стабільна виплата заробітної плати.
- Навчання та підтримка на етапі адаптації.
- Робота в команді одного з провідних сервісів пошуку та бронювання лікарських засобів в Україні.
Обов’язки:
- телефонувати покупцям за готовими сценаріями спілкування;
- проводити опитування щодо якості обслуговування в аптеках;
- фіксувати результати дзвінків у внутрішній системі;
- перевіряти дотримання партнерами стандартів обслуговування;
- передавати виявлені зауваження та пропозиції керівнику.