Ми займаємося промисловим 3D-друком (технології FDM, SLS, SLM) і зараз шукаємо людину, яка стане голосом нашого бренду для нашої поточної бази клієнтів та нових лідів.
Важливо: це виключно офісна робота в м. Київ. Ми не розглядаємо віддалений або гібридний формат роботи.
У нас немає холодних дзвінків чи агресивних продажів. Наші клієнти — це поточна база або теплі запити з реальною потребою. Ваше головне завдання — не просто «відписувати» на питання, а будувати якісний, живий діалог та проявляти турботу про клієнта.
Що потрібно робити (Обов'язки):
- Опрацьовувати вхідні заявки з основних каналів: Instagram, месенджери та корпоративна пошта.
- Супроводжувати поточну базу замовників: приймати замовлення, відправляти замовлення (дізнатися враження від попереднього замовлення, підтримувати контакт, щоб про нас пам’ятали).
- Консультувати клієнтів щодо можливостей наших технологій друку (FDM, SLS, SLM), допомагати з вибором матеріалу чи методу під їхні задачі (ми всього навчимо!)
- Вести активний, а не пасивний діалог. Для нас важливі розгорнуті відповіді, залученість, ставлення зустрічних запитань та ведення клієнта по воронці.
- В форматі діалогу розкриття потреби клієнта.
- Фіксація історії спілкування та замовлень (робота з СРМ).
- Контроль виконання замовлень та інформування клієнтів про статус.
Наші очікування від кандидата:
- Головне — грамотна, жива та проактивна письмова та усна українська мова. Ви вмієте формулювати думки так, щоб клієнт відчував турботу через екран смартфона.
- Досвід роботи в клієнтському сервісі, чат-підтримці або продажах від 1 року (досвід у технічних нішах чи B2B буде великим плюсом).
- Бажання та здатність швидко розібратися в технічних нюансах промислового 3D-друку (різниця між пластиками, порошками, металами тощо).
- Емпатія, клієнтоорієнтованість та звичка доводити діалог до логічного завершення (замовлення або чіткої домовленості).
- Високий рівень самоорганізації (вчасно відповідати, не губити діалоги в месенджерах).
Що ми пропонуємо:
- Графік роботи 5/2 з 9:00 по 18:00 (з 13:00 -14:00 обідня перерва)
- Стабільний потік вхідних заявок — вам не доведеться нікого шукати самостійно.
- Повне навчання продукту: ми детально розповімо та покажемо, як працює FDM, SLS та SLM друк.
- Робота з цікавими інженерними та дизайнерськими проєктами та технологічним продуктом.
Шукаємо людину, яка любить спілкуватися з людьми та хоче стати експертом у сучасній сфері 3D-технологій. Чекаємо на ваш відгук!