Мережа сімейних клінік AMEDA — сучасні багатопрофільні клініки для всієї сім'ї.
Понад 10 років успішної роботи ми відкрили сім медичних амбулаторних центрів.
Філософія клініки: Піклуємося, як про рідних!
Більше про нас ви можете дізнатись на сайті https://ameda.com.ua
Ми шукаємо в нашу дружню команду професійного керівника контакт-центру.
БАЖАНІ ВИМОГИ:
- досвід роботи супервайзером або керівником контакт-центру від 1 року
- клєінтоцентричний підхід в роботі, знання етики спілкування, грамотна мова
- досвід розробки та впровадження скриптів, регламентів, показників ефективності та мотивації для операторів контакт-центру
- досвід роботи з системою CRM Доктор Елекс буде перевагою
- впевнений користувач ПК, MS Office
- готовність втілювати філософію клініки «Піклуємося, як про рідних» в роботу контакт-центру
- гарні організаторські навички та вміння працювати на постійний високий результат
- досвід в прямих продажах буде перевагою
ОБОВ’ЯЗКИ:
- контроль та покращення ефективності роботи контакт-центру;
- постійний моніторинг дзвінків, аналіз ефективності та корегування роботи операторів;
- постійне вдосконалення скриптів, регламентів та мотивації контакт-центріу
- регулярна підготовка, аналіз звітів щодо роботи контакт-центру та надання пропозицій щодо вдосконалення роботи
- розробка та реалізація заходів щодо покращення обслуговування клієнтів компанії;
- підбір, навчання та адаптація нових операторів контакт-центру;
ПРОПОНУЄМО:
- офіційне працевлаштування згідно КЗпП;
- графік роботи пн-пт з 9.00 до 18.00 в сучасному офісі на вул. Глибочицькій з постійним світлом та інтернетом
- гідний рівень заробітної плати за результатами співбесіди;
- знижка на послуги мережі клінік;
- комфортні умови роботи в сильній команді