Для нашого клієнта у Києві шукаємо клієнт-менеджера
Основна діяльність компанії — юридичний супровід: звіти до НКЕК, військовий облік, критично важливе підприємство, авторизація систем з безпеки, відповіді на запити держорганів та аудит документації — під ключ.
Робота для людини, яка любить порядок у документах, спілкування з різними людьми та не боїться складних запитів.
У роботі буде багато взаємодії не лише з клієнтами, а й з державними органами та внутрішніми командами компанії.
Пропонуємо:
- Ставка 27 000 грн — 30 000 грн
- Після проходження випробного терміну — бонус (%) за закриття завдань
- понеділок-п'ятниця, 09:00−18:00
- Офіс на вул. Вікентія Хвойки, 21, БЦ «Веста» (м. Почайна)
- Після 2 місяців роботи — можливість працювати 2 дні онлайн
- Оплачувані відпустка та лікарняні згідно із законодавством
- Компенсація спортивних активностей
- Навчання та розвиток у напрямках клієнтського сервісу, роботи з державними органами, CRM, ділової комунікації та тайм-менеджменту
- Можливість професійного та кар'єрного зростання.
Для цієї позиції передбачений зрозумілий розвиток:
Менеджер по роботі з клієнтами → Заступник керівника відділу → Керівник відділу по роботі з клієнтами.
Наш кандидат:
- Має вищу освіту
- Має від 1 року досвіду роботи менеджером по роботі з клієнтами
- Грамотно володіє усно та письмовою українською
- Уміє професійно спілкуватися з клієнтами, у тому числі зі складними
- Добре володіє ПК та офісними програмами: Microsoft Office, Google Workspace, Excel
- Має досвід роботи з CRM
- Уміє планувати та організовувати власну роботу
- Уважний, відповідальний та пунктуальний
- Швидко навчається та готовий працювати з новою інформацією
- Готовий самостійно приймати рішення в межах своєї компетенції
Буде перевагою: досвід роботи у юридичній, дозвільній сфері.
Завдання:
- Приймати, опрацьовувати та повністю супроводжувати звернення клієнтів — від першої комунікації до вирішення питання
- Контролювати терміни виконання задач та своєчасно інформувати клієнтів про статус
- Взаємодіяти з державними органами: НКЕК, УДЦР, Мінцифрою, Нацрадою, Держспецзв’язком, Мінекономіки та іншими
- Допомагати клієнтам у вирішенні поточних юридичних питань у межах компетенції компанії
- Координувати роботу між різними відділами компанії
- Працювати в CRM: фіксувати звернення, задачі та результати роботи
- Долучатися до вдосконалення процесів обслуговування клієнтів та внутрішньої взаємодії
- Виконувати інші завдання в межах функціоналу посади
- Продажів немає на цій посаді
Якщо вам подобається вирішувати нестандартні питання, спілкуватися з людьми та бачити конкретний результат своєї роботи — давайте знайомитися!