Компанія ТОВ «КРАМАР ЕКО» запрошує до своєї команди
Фахівця з роботи зі споживачами.
Ми шукаємо комунікабельного, емпатичного та клієнтоорієнтованого колегу, який стане «голосом» нашої компанії.
Головна мета цієї ролі — допомагати нашим споживачам, оперативно вирішувати їхні питання та забезпечувати найвищий рівень сервісу.
Вимоги до кандидата:
- Вільне володіння українською мовою (усна та письмова грамотність).
- Досвід роботи у сфері клієнтського сервісу, продажів або call-центрі (буде перевагою, але розглянемо і без досвіду).
- Розвинені софт-скіли: емпатія, вміння активно слухати, стресостійкість, здатність гасити конфлікти.
- Впевнений користувач ПК: швидкий набір тексту, навички роботи з CRM-системами та месенджерами.
- Орієнтація на результат: бажання щиро допомогти людині та вирішити її проблему з першого разу.
Основні обов’язки
- Консультування клієнтів: надання чіткої інформації про послуги компанії через різні канали (телефон, email, месенджери).
- Обробка звернень: приймання, реєстрація та розв’язання скарг, запитів або технічних проблем споживачів.
- Збір зворотного зв’язку: фіксація побажань клієнтів для покращення продукту чи сервісу.
- Робота в CRM: ведення історії взаємодії з клієнтами у базі даних.
Ми пропонуємо:
- Повний робочий день
- Офіційне оформлення.
- Графік роботи: понеділок-п'ятниця з 8:00 до 17:00, обідня перерва з 13:00 до 14:00.
- Оплачувана відпустка згідно КЗПП;
Якщо Вас зацікавила вакансія і Ви відповідаєте необхідним вимогам чекаємо на Ваше резюме.
Резюме просимо направляти через месенджер Viber/WhatsApp/Telegram +38 099 749 01 34 або на e-mail: [см. контактную информацию ниже] з поміткою «Резюме Фахівець p роботи із споживачами».