Tickets.ua запрошує до команди Агента з організації обслуговування корпоративних клієнтів.
Якщо ви маєте досвід роботи з авіаквитками, знаєте GDS та авіаційні правила, уважні до деталей і вмієте знаходити рішення навіть у нестандартних ситуаціях — будемо раді познайомитися.
Ваші основні обов’язки:
- організація та супровід запитів корпоративних клієнтів
- бронювання авіаквитків та супутніх послуг
- обробка заявок, внесення змін, ануляцій та повернень
- консультування корпоративних клієнтів щодо умов перевезення, тарифів та правил квитків
- робота з GDS та внутрішніми онлайн-системами
- виставлення рахунків та ведення супровідної документації
- взаємодія з авіакомпаніями, консолідаторами та внутрішніми підрозділами
- підтримка клієнтів у межах чергових змін
Що для нас важливо:
- досвід роботи у сфері авіації, туризму, квиткових продажів або корпоративного обслуговування буде перевагою
- практичне володіння хоча б однією з GDS: Amadeus або Sabre
- розуміння авіаційної термінології та правил застосування тарифів (Fare Rules)
- знання основних тарифних обмежень: Penalty, Non-refundable, Minimum Stay тощо
- розуміння правил перевезення багажу та особливостей роботи з лоукостерами (Ryanair, Wizz Air та ін.)
- знання правил IATA буде перевагою
- досвід роботи з NDC буде перевагою
- навички роботи з CRM, 1С або системами обліку замовлень
- англійська мова на рівні Intermediate / Upper-Intermediate (B1/B2+) — для роботи з Fare Rules, листування з авіакомпаніями, helpdesk та міжнародними партнерами
- грамотна усна та письмова українська мова
Наш кандидат:
- уважний до деталей та відповідально працює з інформацією
- вміє працювати з великим обсягом запитів та одночасно тримати в фокусі кілька задач
- швидко орієнтується у нестандартних ситуаціях
- спокійно працює у стресових умовах, зокрема під час скасувань та змін рейсів
- клієнтоорієнтований та вміє доступно пояснити клієнту складні тарифні умови
- готовий працювати у форматі чергувань
Ми пропонуємо:
- 💼 Офіційне працевлаштування: Стабільність та всі необхідні гарантії з першого дня.
- 💻 Формат роботи: Повний Remote (працюйте з будь-якого зручного місця).
- 📚 Навчання: На старті ми забезпечуємо повне занурення у процеси. Важливо: на період навчання передбачено щоденний графік в офісі, щоб ви максимально швидко опанували всі інструменти.
- ⏰ Графік: Після навчання — зручний позмінний графік (включаючи чергові зміни).
- 🌴 4 додаткові Day Off на рік — для відпочинку, особистих справ або просто коли хочеться перезавантажитися без зайвих пояснень.
- ❤️ Медичне страхування в одній із провідних страхових компаній — ваше здоров’я завжди в пріоритеті.
- 💪 Знижка на абонемент у SportLife, щоб підтримувати енергію та баланс.
- 🎁 Корпоративні подарунки до свят і важливих подій — ми любимо тішити свою команду.
- 📊 Затишний офіс — з кавою, світлом та людьми, до яких хочеться приходити.
- 🚀 Можливості для розвитку — підтримуємо ініціативу, допомагаємо відкривати нові напрямки, даємо можливість переходити між департаментами та рости у своєму темпі.
- 💜 Атмосфера — тут легко подружитись, пожартувати, попросити поради. Ми віримо, що на роботі можна бути собою — і саме це робить нашу команду особливою.
Приєднуйтесь до команди tickets.ua та допомагайте нашим корпоративним клієнтам подорожувати комфортно та без зайвих турбот!📲 Для зв’язку також залишаю Telegram: @recruiter_tickets_ua.