Вимоги:
- Досвід роботи в продажах, клієнтському сервісі, адміністративній або менеджерській роботі.
- Впевнена письмова та усна англійська мова. Знання нідерландської буде великою перевагою.
- Уміння грамотно вести ділове листування та спілкуватися з клієнтами.
- Організованість, уважність до деталей, уміння працювати з кількома завданнями одночасно.
- Ініціативність і здатність самостійно приймати рішення в межах своєї відповідальності.
- Вміння вести клієнта від першого звернення до домовленості про зустріч або замовлення.
- Впевнене користування Google Docs, Google Sheets, WhatsApp та іншими онлайн-інструментами.
- Готовність працювати віддалено та бути на зв’язку в узгоджені години.
- Відповідальність, пунктуальність і нормальна робоча комунікація без постійного контролю.
- Досвід у будівельній сфері буде перевагою, але не є обов’язковим.
Умови роботи:
- Повністю віддалена робота.
- Часткова зайнятість на старті — орієнтовно 2−3 години на день, 10−15 годин на тиждень.
- Гнучкий графік, але важливо бути доступним для комунікації з клієнтами в робочий час у Нідерландах.
- Оплата €10−15 за годину, залежно від досвіду та рівня самостійності.
- Оплата за фактично відпрацьований час.
- Можливість поступового збільшення кількості годин та обсягу відповідальності.
- Довгострокова співпраця.
- Пряма комунікація з власником компанії, без складної корпоративної структури.
Обов’язки:
- Опрацювання нових заявок і запитів клієнтів.
- Первинна комунікація з потенційними клієнтами: листування, дзвінки, уточнення деталей замовлення.
- Презентація послуг компанії та робота із запереченнями.
- Домовленість про зустрічі/огляди об'єктів та ведення календаря.
- Супровід клієнта від першого контакту до прийняття рішення щодо співпраці.
- Повторний контакт із клієнтами, які не відповіли або ще не прийняли рішення.
- Ведення бази клієнтів і контроль статусу кожної заявки.
- Збір необхідної інформації, фото, креслень та інших матеріалів для підготовки пропозиції.
- Адміністративна підтримка поточних проєктів та комунікація між клієнтом і командою.
- Контроль, щоб домовленості, запити та важлива інформація не губилися.
- Допомога зі збором матеріалів для соцмереж: фото виконаних робіт, відгуки, інформація про проєкти.
- За необхідності — підготовка нескладних текстів, повідомлень та іншої робочої документації.