Під торговельною маркою SYMBOL працюють 58 партнерських магазинів, об'єднаних спільним баченням сучасного luxury fashion, високими стандартами комунікації та клієнтського досвіду. Якщо ви системні, вмієте працювати з великим обсягом інформації, легко знаходите спільну мову з людьми та не залишаєте питання без рішення — ця позиція може бути для вас.
Ваші основні завдання
- Приймати та опрацьовувати звернення щодо якості, комплектації та відповідності товару.
- Аналізувати інформацію щодо виявлених невідповідностей та визначати подальші дії.
- Комунікувати з постачальниками щодо проблемних ситуацій із товаром.
- Вести ділове листування та узгоджувати шляхи вирішення питань.
- Координувати повернення, заміну товару або інші способи врегулювання ситуації.
- Контролювати виконання домовленостей та дотримання погоджених термінів.
- Взаємодіяти зі складом, магазинами, закупівлями та іншими підрозділами компанії.
- Вести облік звернень та актуальність інформації в робочих системах.
- Аналізувати повторювані випадки та виявляти причини виникнення проблем.
- Готувати звітність та пропонувати рішення для покращення процесу роботи з якістю товару.
- Працювати в Odoo — навчання та інструкції надаємо.
Що ми очікуємо від вас
- Досвід роботи від 1 року.
- Досвід роботи з постачальниками буде перевагою.
- Впевнене володіння MS Excel / Google Sheets.
- Грамотна усна та письмова комунікація.
- Уважність до деталей та системний підхід до роботи.
- Здатність працювати з великим обсягом інформації та декількома задачами одночасно.
- Вміння вести ділову комунікацію та конструктивно вирішувати спірні ситуації.
- Відповідальність за результат та вміння доводити задачу до завершення.
- Стресостійкість, організованість та проактивність.
- Готовність самостійно шукати рішення у нестандартних ситуаціях.
Ми пропонуємо
- Формат роботи: 4/1, офіс / віддалено.
- Заробітна плата: ставка + бонуси, сукупний дохід від 50 000 грн при виконанні KPI.
- Медичне страхування.
- Корпоративні обіди.
- Роботу в динамічній fashion-компанії Symbol.
- Професійний розвиток та навчання.