Привіт! Ми — Hay Credito, компанія, яка надає мікрокредитування та фінансові послуги на території Іспанії.
Ми шукаємо технічного двомовного супервайзера зі знанням іспанської мови, який поєднуватиме роботу з операційною командою, аналітикою, KPI та технічними питаннями. Це позиція для людини, яка хоче розвиватися не лише в операційному менеджменті, а в перспективі рухатися в напрямку Product Manager або Project Manager.
Що ти будеш робити:
- Підтримувати операторів у вирішенні технічних та системних питань.
- Розбиратися в системних налаштуваннях операційної системи та внутрішніх робочих інструментів.
- Приймати та аналізувати технічні проблеми від операторів, визначати причини та передавати їх відповідальним спеціалістам.
- Формувати та ставити технічні завдання для команди, яка займається їх вирішенням.
- Контролювати статус виконання технічних задач та комунікувати з відповідальними командами.
- Шукати можливості для оптимізації операційних процесів та покращення роботи систем.
- Виявляти проблемні місця в процесах і пропонувати рішення для їх автоматизації та оптимізації.
- Відслідковувати KPI операційної команди, аналізувати результати та готувати звітність.
- Працювати з Excel та SQL для аналізу даних.
- Взаємодіяти з менеджерами та іншими відділами для вирішення операційних і технічних питань.
- Брати участь у внутрішніх проєктах, пов’язаних із розвитком продукту, систем та операційних процесів.
Що ми очікуємо:
- Досвід роботи в операційному менеджменті, аналітиці, супервізії, технічній підтримці або суміжній сфері.
- Знання іспанської мови на рівні А2-C1.
- Впевнене володіння Excel.
- Знання SQL та готовність використовувати його в роботі.
- Технічне мислення та здатність самостійно розбиратися в системах і знаходити причини проблем.
- Вміння структурувати інформацію та чітко ставити технічні завдання.
- Розуміння KPI та вміння працювати з показниками ефективності.
- Сильні комунікативні навички для взаємодії з операторами, менеджерами та технічними спеціалістами.
- Висока відповідальність, уважність до деталей та орієнтація на результат.
- Готовність самостійно шукати рішення та пропонувати покращення, а не лише передавати проблеми далі.
- Бажання розвиватися в напрямку Product Management або Project Management.
Що ми пропонуємо:
- Повну зайнятість.
- Віддалену роботу.
- Конкурентну заробітну плату залежно від досвіду та рівня компетенцій.
- Роботу в міжнародному середовищі з іспаномовною командою.
- Можливість розвиватися на стику операцій, аналітики, технологій та продукту.
- Перспективу професійного росту в напрямку Product Manager.
- Підтримку команди та можливість поступово брати участь у більш складних внутрішніх проєктах.
Якщо тобі цікаво розбиратися в системах, знаходити рішення, покращувати процеси та поступово рухатися в сторону Product або Project Management — будемо раді познайомитися!