Шукаємо системного адміністратора для технічної підтримки користувачів, робочих станцій, офісного обладнання та клієнтської мережевої інфраструктури.
Основне завдання — своєчасно діагностувати проблему, самостійно вирішити її в межах своєї компетенції або грамотно передати на наступний рівень підтримки.
Необхідні знання та навички
- встановлення, налаштування та підтримка клієнтських операційних систем Windows XP-11;
- впевнена робота з офісним програмним забезпеченням, зокрема Microsoft Office та LibreOffice;
- базові знання операційних систем сімейства Linux;
- розуміння основ комп’ютерних мереж: TCP/IP, DHCP, DNS, Ethernet, Wi-Fi;
- розуміння призначення та принципів роботи основного мережевого обладнання;
- вміння діагностувати та усувати типові проблеми з операційними системами, прикладним програмним забезпеченням і мережевими підключеннями;
- базові навички роботи з ПК, периферійним та офісним обладнанням;
- вміння працювати з технічною документацією: знаходити та використовувати необхідну інформацію, а також складати нескладні інструкції та описи виконаних робіт;
- здатність самостійно локалізувати проблему та визначити, коли необхідна її ескалація на наступний рівень підтримки.
Що потрібно буде робити
- надавати технічну підтримку користувачам;
- діагностувати проблеми з Windows, прикладним ПЗ, доступами, периферійним обладнанням та мережею;
- усувати типові несправності або передавати складніші проблеми на наступний рівень підтримки з необхідним описом і зібраною діагностичною інформацією;
- встановлювати, налаштовувати та готувати до роботи ПК і користувацьке програмне забезпечення;
- підключати нові робочі місця до локальної мережі, виконувати прокладання та підключення клієнтських мережевих ліній;
- встановлювати та підключати клієнтські пристрої IP-телефонії;
- підключати, налаштовувати та проводити первинну діагностику принтерів, сканерів та іншої офісної техніки;
- взаємодіяти з користувачами, суміжними IT-фахівцями та підрядниками під час вирішення технічних питань;
- вести технічну документацію за закріпленими задачами та обладнання
Важливо
До обов’язків цієї посади не входить адміністрування та налаштування серверного обладнання, серверного програмного забезпечення або активного мережевого обладнання.
Для нас важливі технічні знання, здатність розібратися в проблемі, відповідальність та системний підхід до роботи