Адміністратор шоуруму
Ми — TALANTY by Formatsia — HR агенція, яка співпрацює з виробничими компаніями по всій Україні. Ми допомагаємо бізнесу знаходити надійних людей у команду та створювати умови, де є стабільність, розвиток і перспектива. Зараз шукаємо для нашого клієнта — Family Gold Masters, компанії, що спеціалізується на виготовленні ювелірних виробів з дорогоцінних металів та каміння — Адміністратора шоуруму. Що потрібно буде робити
- зустрічати клієнтів та відвідувачів шоуруму;
- консультувати клієнтів щодо роботи компанії та організації сервісу;
- вести комунікацію з клієнтами онлайн та офлайн;
- підтверджувати заплановані зустрічі;
- приймати та координувати сервісні звернення;
- організовувати збір і відправку розмірних взірців та окремих виробів клієнтам;
- контролювати супровід сервісного обслуговування виробів;
- забезпечувати порядок та безперебійну роботу шоуруму;
- закуповувати необхідні для роботи шоуруму матеріали та засоби;
- вести необхідну звітність.
Кого ми шукаємо
Розглядаємо кандидатів як з досвідом роботи адміністратором, так і без нього. Головне — бажання працювати з клієнтами та готовність навчатися.
Для нас важливо:
- грамотна українська мова;
- впевнене користування ПК;
- клієнтоорієнтованість та привітність;
- грамотна та коректна комунікація;
- уважність до деталей;
- відповідальність та пунктуальність;
- здатність швидко адаптуватися до змін;
- готовність працювати за встановленими правилами та регламентами;
- охайний, стриманий зовнішній вигляд.
Буде перевагою:
- досвід роботи адміністратором або у сфері клієнтського сервісу;
- досвід роботи з CRM;
- впевнена робота з таблицями.
Що важливо в цій ролі
Основне завдання адміністратора — забезпечувати якісну комунікацію з клієнтами та комфортний сервіс на кожному етапі взаємодії.
Важливо не просто зустріти клієнта чи відповісти на повідомлення, а уважно розібратися із запитом, надати коректну інформацію та дотриматися встановленого регламенту.
Умови роботи
- Формат: офісний, робота в шоурумі;
- Графік: 2/2, з 10:00 до 20:00;
- Зайнятість: повна;
- Оплата: ставка + бонуси, у середньому від 25 000 грн;
- Випробувальний термін: 1 місяць, графік 5/2.
Якщо вам близький клієнтський сервіс, подобається робота з людьми та хочеться розвиватися у стабільній команді — надсилайте резюме.