Основні завдання
Адміністрування систем:
- Адміністрування та супровід систем електронного документообігу та TMS.
- Налаштування користувачів, ролей, прав доступу, довідників, шаблонів та маршрутів погодження.
- Моніторинг коректності роботи систем та оперативне реагування на помилки.
- Взаємодія з технічною підтримкою та розробниками щодо вирішення системних проблем.
Тестування та впровадження нового функціоналу
- Участь у впровадженні нових функцій та доопрацювань систем.
- Виявлення, документування та контроль виправлення помилок.
- Перевірка доопрацювань перед запуском у продуктивне середовище.
Підтримка та консультування користувачів
- Консультування користувачів щодо роботи з WhiteDoc та TMS.
- Оперативне вирішення користувацьких питань та проблем.
- Проведення навчання користувачів щодо роботи із системами та нового функціоналу.
Звітність та аналітика
- Підготовка регулярної та оперативної звітності щодо роботи систем.
- Формування та аналіз показників використання WhiteDoc та TMS.
- Підготовка аналітичних звітів на запити керівництва та бізнес-підрозділів.
Ми очікуємо
- Досвід роботи з корпоративними інформаційними системами, CRM, ERP, TMS,ECM або аналогічними рішеннями.
- Розуміння принципів адміністрування інформаційних систем.
- Досвід функціонального тестування програмного забезпечення.
- Аналітичне мислення та здатність системно працювати з інформацією.
- Вміння швидко знаходити причини проблем.
- Високий рівень комунікації та клієнтоорієнтованість у роботі з внутрішніми користувачами.
- Уважність до деталей та відповідальність.
- Впевнене володіння Excel.
- Готовність працювати на стику бізнесу, користувачів та IT.
Буде перевагою
- Досвід адміністрування WhiteDoc та/або TMS.
- Досвід роботи з електронним документообігом.
- Досвід участі у впровадженні IT-рішень.