Malecha — спеціалізований магазин товарів для новонароджених і дітей до 3 років. Ми не просто продаємо — ми допомагаємо батькам обирати безпечні, якісні та зручні рішення для їхньої дитини.
Наша філософія: «Ми будуємо довіру через сервіс, консультацію і турботу».
- Понад 8 років на ринку дитячих товарів
- 50 000+ задоволених клієнтів
- Один з найбільших асортиментів автокрісел і колясок у Полтаві
- Щомісяця консультуємо 1500+ майбутніх батьків
- 3 канали продажу: офлайн-шоурум, Instagram, сайт
Що ми пропонуємо:
- Оплата на випробувальний термін: 30 000 грн
- Оплата після випробувального терміну: від 45 000 грн (ставка + KPI)
- Графік роботи: Пн-Пт, 10:00−18:30
- Формат: офіс, м. Полтава, вул. Героїв АТО, 71А
- Випробувальний термін: 2−3 місяці
- Відпустка: 24 календарні дні, лікарняні — за потреби
- Бенефіти: корпоративи 3 рази на рік, вихідний у день народження
- Наставництво: інтенсивне навчання під керівництвом поточного операційного менеджера, з особистим освоєнням кожного каналу продажу — телефонії, сайту, Instagram, офлайн-магазину.
- Підпорядкування напряму власникам компанії.
- Перспективи зростання: роль передбачає повноцінне управління цифрами і людьми з можливістю розвитку зони відповідальності разом із компанією до рівня CEO.
Основні обов’язки:
Ваша головна задача — управління командою з 6 людей. Ви не виконуєте рутину самостійно, а вибудовуєте процес так, щоб команда працювала злагоджено, а ви вчасно бачили, де потрібне втручання.
- 1. Управління відділом продажів: формування плану продажів та KPI команди; посадові інструкції та графіки; функціональне навчання; скрипти та гайди; аналіз виручки, топ-продажів і конверсії; контроль доппродажів і CRM.
- 2. Контроль обробки замовлень: магазин, Instagram, сайт; контроль прийому, консультацій, продажу, доппродажу, статусів замовлень, коректності заявок, відмов і переадресацій.
- 3. Клієнтський сервіс: конфлікти та претензії, повернення, обміни, компенсації, відгуки.
- 4. Фізичний магазин: якість обслуговування, аудит вітрини, стандарти викладки, цінники, чистота, каса.
- 5. Склад: управління складськими працівниками, які відповідають за прийом, перевірку, розташування, пакування та відвантаження товару, поповнення вітрини, переміщення товарів, повернення та брак.
- 6. Логістика: координація доставки клієнту та системний контроль якості роботи перевізників.
- 7. Практична робота: особисто вміти працювати з телефонією, сайтом, Instagram та офлайн-магазином, щоб за потреби замінити працівника та навчати нових співробітників.
Команда, з якою працюватимете: 2 менеджери Instagram, 1 менеджер сайту, 2 продавці-консультанти (планується +1), 1 складський працівник.
Ви наш ідеальний кандидат, якщо:
- Маєте досвід управління командою від 5−7 людей у продажах та/або операціях.
- Маєте досвід роботи у рітейлі або e-commerce.
- Вмієте працювати з CRM-системами.
- Ви є командним гравцем та підтримуєте команду: готові особисто розібратись у роботі кожного каналу продажу та навчати команду на власному прикладі.
- Готові до інтенсивного навчання на старті під наставництвом.
- Маєте розвинуті лідерські якості, вмієте планувати, комунікабельний та орієнтований на результат.
Долучайеся до команди Malecha
Якщо ви готові брати відповідальність за результат, любите наводити лад у процесах і хочете будувати команду, яка щомісяця робить щасливими 1500+ родин — надсилайте своє резюме. Ми чекаємо саме на вас!