Vakaruk Studio — мережа студій реконструкції та модифікації волосся.
Дві студії в Києві (Нивки та Позняки), міжнародний напрям маємо 2 локації на Мальті та плануємо відкривати ло. Входимо в ТОП салонів Києва. Шукаємо керівника відділу продажів, який візьме під своє крило команду Direct-менеджерів і системно збільшить кількість якісних заявок та фактичних записів у студію.
Що потрібно робити
- Керувати командою Direct-менеджерів: стандарти відповіді, скрипти, якість комунікації.
- Будувати воронку від заявки до візиту: швидкість відповіді, конверсія в запис, дохідність запису, повторні візити.
- Збільшувати кількість і якість заявок: робота з таргетом, органікою, розсилками, реактивацією «сплячої» бази.
- Контролювати записи по двох філіях (Нивки / Позняки) та онлайн-записами: завантаження майстрів, no-show, перенесення.
- Навчати менеджерів продажам і комунікації (скрипти, заперечення, допродаж домашнього догляду, м’які продажі).
- Вести аналітику щодня: ліди, відповіді, записи, прийшов/не прийшов, ефективність реклами, розсилок і реактивації.
- Працювати зі скаргами та негативними відгуками разом із керуючою
- Бути правою рукою керівництва з розвитку продажів: ініціативи, тести оферів, акцій, скриптів.
Ключовий результат посади
Більше якісних заявок → більше підтверджених записів → більше клієнтів, які реально прийшли. Не «відповіли в Direct», а заповнений графік майстрів і повторні візити.
Кого шукаємо
- Досвід керівництва командою продажів / адміністраторів / менеджерів запису від 1−2 років (краса, медицина, фітнес, послуги — плюс).
- Особисто вмієте продавати в месенджерах: Instagram Direct, Telegram, Threads. Не теоретик.
- Розумієте воронку: лід → консультація → запис → візит → повтор / домашній догляд.
- Вмієте читати цифри: конверсія, вартість ліда, завантаження зміни, LTV / повтор.
- Досвід навчання людей: розбір переписок, зворотний зв’язок, адаптація новачків.
- Самостійність + дисципліна: рішення в рамках регламентів, кризові кейси — тільки через керівництво.
- Грамотна українська та письмова комунікація. Англійська — перевага (міжнародний напрям).
- Готовність працювати в режимі мережі студій краси: пікові години, вихідні, контроль змін 08:00—23:00 (не обов’язково бути онлайн усі 15 годин особисто, але команда має бути під контролем).
Буде перевагою
- Досвід у б’юті / кератині / салонах / клініках / мережевому сервісі.
- Досвід роботи з таргетом Instagram / тісно з маркетологом.
- Досвід побудови скриптів і стандартів сервісу.
- Досвід з CRM, таблицями записів, звітами в Google Sheets / Excel.
Формат і умови
- Формат: гібрид / переважно дистанційно з регулярними зідзвонами та виїздами в студії за потреби.
- Підпорядкування: керуюча студії / власниця. У підпорядкуванні — Direct-менеджери та старший менеджер.
- Оплата: фіксована частина + KPI від записів «прийшов», конверсії, виконання плану по філіях, реактивації. Конкретна вилка — на співбесіді після оцінки досвіду.
- Інструменти: Instagram, Telegram, таблиці записів, регламенти студії, скрипти, контент-план (контент створює окремий напрям; відділ продажів публікує резервно за графіком).
Як відгукнутися
Надішліть коротке резюме + 8−12 рядків:
- Скільки людей було в підпорядкуванні і який був ваш KPI.
- Яку конверсію «ліід → запис» / «запис → візит» ви тримали.
- Один приклад, як ви підняли кількість записів або якість заявок.
Відгуки без цифр і без прикладу результату не розглядаємо.