SVIT шукає уважного, системного та самостійного оператора для дистанційної роботи з онлайн-заявками на оренду житла в Німеччині.
Ми супроводжуємо клієнтів у процесі пошуку житла в Німеччині. Для кожного клієнта команда заздалегідь визначає критерії: місто, райони, бюджет, кількість кімнат, тип житла та інші параметри.
Оператор не шукає клієнтів, не займається продажами та не працює рієлтором.
Основне завдання — працювати з уже підготовленими запитами клієнтів, контролювати потік пропозицій та швидко і правильно подавати заявки на відповідні об'єкти.
У роботі використовуються німецькі платформи нерухомості, декілька клієнтських акаунтів, внутрішні системи SVIT, автоматизація та напівавтоматизація.
Що ви будете робити
- одночасно вести декілька клієнтів та їхні робочі акаунти;
- працювати з німецькими платформами нерухомості;
- контролювати появу нових пропозицій;
- перевіряти об'єкти відповідно до заданих критеріїв клієнта;
- максимально оперативно подавати заявки на відповідні квартири;
- перевіряти правильність даних перед відправленням;
- працювати з автоматизованими та напівавтоматизованими інструментами;
- контролювати повідомлення, електронні листи та відповіді по заявках;
- розпізнавати запрошення на перегляд, запити документів, додаткові питання, відмови та інші важливі події;
- своєчасно передавати важливу інформацію відповідальному члену команди;
- фіксувати результати та статуси у внутрішній системі;
- працювати з німецькомовними оголошеннями, листами, формами та документами;
- самостійно опановувати нові інструменти й зміни у робочих процесах;
- помічати технічні проблеми та правильно передавати їх відповідальному спеціалісту;
- дотримуватися правил роботи з акаунтами, персональними даними та внутрішньою інформацією компанії.
Чому тут важлива швидкість
Ринок оренди житла в Німеччині дуже динамічний. Хороша пропозиція може швидко отримати велику кількість заявок.
Тому ця робота побудована не за принципом:
«побачив сьогодні — відповім пізніше».
А за принципом:
побачив → перевірив → подав заявку → проконтролював результат.
Іноді різниця навіть у декілька хвилин має значення.
Саме тому для нас особливо важливі:
уважність • швидкість реакції • дисципліна • системність • концентрація
Кого ми шукаємо
Досвід роботи у сфері нерухомості не є обов’язковим.
Нам значно важливіше, як ви працюєте та як навчаєтесь.
Ви нам підійдете, якщо:
- впевнено користуєтесь комп’ютером;
- добре орієнтуєтесь у браузері та онлайн-сервісах;
- уважні до дрібниць;
- здатні довго зберігати концентрацію;
- комфортно працюєте з великим обсягом інформації;
- не губитесь серед великої кількості вкладок та акаунтів;
- швидко перемикаєтесь між клієнтами та задачами;
- можете виконувати повторювані операції без втрати уважності;
- відповідально ставитесь до часу та домовленостей;
- вмієте працювати за встановленими правилами;
- не чекаєте постійного контролю;
- якщо чогось не знаєте — спочатку намагаєтесь розібратися самостійно;
- вмієте формулювати конкретне питання, коли дійсно потрібна допомога.
Наш принцип:
Ми готові розглядати кандидатів без досвіду, але не без самостійності.
Навчання та адаптація
Ми не очікуємо, що новий оператор одразу знає наші системи та процеси.
Компанія надає:
- структуровані навчальні матеріали;
- внутрішні інструкції;
- робочу базу знань;
- доступ до необхідних платформ та систем;
- робочий акаунт ChatGPT для виконання робочих задач;
- матеріали та приклади реальних кейсів;
- доступ до внутрішніх робочих документів;
- можливість спостерігати за реальною роботою чинного оператора;
- закріплення за досвідченим оператором під час адаптації;
- куратора напряму, який контролює робочий процес та підключається у складних або нестандартних ситуаціях.
При цьому ми не працюємо у форматі, коли нового співробітника потрібно постійно вести за руку і пояснювати кожен клік.
Ми даємо:
матеріали + систему + інструменти + приклади + підтримку.
Від вас очікуємо:
вивчити → розібратися → спробувати → перевірити → за потреби поставити конкретне питання.
Самостійне навчання — це частина цієї роботи.
Німецька мова
Вільне володіння німецькою мовою не є обов’язковим.
Але робоче середовище значною мірою німецькомовне.
Щодня ви можете працювати з:
- оголошеннями про житло;
- інтерфейсами платформ;
- електронними листами;
- повідомленнями;
- анкетами;
- формами;
- документами німецькою мовою.
Тому необхідна готовність самостійно працювати з німецькомовною інформацією за допомогою ChatGPT, перекладачів та інших робочих інструментів.
У процесі роботи вам також потрібно буде поступово засвоїти необхідну професійну лексику.
Базове знання німецької — перевага, але не обов’язкова умова.
Технічні вимоги
Це повноцінна робота за комп’ютером.
Одночасно можуть використовуватися декілька платформ, багато вкладок, клієнтські акаунти та внутрішні інструменти.
Тому необхідні:
- стабільний швидкий інтернет;
- надійний комп’ютер або ноутбук;
- впевнена робота з браузером та онлайн-сервісами.
Рекомендовано від 24 GB оперативної пам’яті, оптимально — 32 GB.
Графік та формат роботи
- повністю дистанційно;
- повна зайнятість;
- понеділок-п'ятниця;
- робочий час: 08:00−18:00;
- довгострокова співпраця.
Робота потребує регулярної присутності протягом робочого дня, оскільки нові пропозиції та важливі відповіді можуть з’являтися у різний час.
Оплата та професійний розвиток
Ми використовуємо поетапну модель оплати. Рівень доходу залежить не від того, скільки часу людина формально працює в компанії, а від того, наскільки самостійно та якісно вона може вести робочий процес.
1. Період адаптації
На цьому етапі оператор:
- вивчає систему;
- знайомиться з платформами;
- працює з навчальними матеріалами;
- спостерігає за роботою чинного оператора;
- поступово отримує власні задачі;
- навчається працювати без постійного контролю.
Виплата за договором — близько 30 000 грн/міс.
Після податків ФОП, ЄСВ та бухгалтерського супроводу — орієнтовно 25 000 грн чистого доходу.
2. Самостійний оператор
Після адаптації людина самостійно веде визначене навантаження, стабільно працює з клієнтами, заявками, повідомленнями та внутрішніми системами.
Виплата за договором — орієнтовно 32 000−33 000 грн/міс.
Орієнтовний чистий дохід — близько 27 000−28 000грн.
3. Професійний рівень / підвищене навантаження
Це оператор, який:
- повністю самостійно веде робочий процес;
- стабільно працює з більшим навантаженням;
- допускає мінімальну кількість помилок;
- швидко реагує на потік заявок;
- добре орієнтується у системах;
- не потребує постійного контролю;
- здатний допомагати в адаптації нових операторів.
Виплата за договором — до 35 000 грн/міс.
Орієнтовний чистий дохід — близько 30 000 грн.
Таким чином, для Work.ua актуальний орієнтир залишається:
25 000−30 000грн чистого доходу на місяць
із можливістю переходу між рівнями після адаптації та зростання професійної самостійності.
Формат співпраці
Співпраця оформлюється офіційним договором про надання послуг / співпрацю через ФОП 3 групи.
Якщо на момент відбору ФОП ще немає, ми пояснимо порядок його оформлення.
Оплата здійснюється відповідно до умов договору.
Конфіденційність та внутрішні системи
Це для нас принципово важливо.
У роботі оператор отримує доступ до:
- клієнтських акаунтів;
- персональних даних;
- внутрішніх документів;
- робочих алгоритмів;
- автоматизації та напівавтоматизації;
- програмних рішень і систем, які розробляються та підтримуються нашою технічною командою;
- внутрішніх процесів компанії.
Тому разом із договором про співпрацю підписуються відповідні документи щодо:
конфіденційності • нерозголошення • захисту персональних даних • використання доступів • внутрішніх систем та робочої інформації.
Внутрішні системи, алгоритми, доступи та матеріали компанії не можуть передаватися третім особам або використовуватися поза межами робочих задач.
Як проходить відбір
Після розгляду відгуку кандидати, яких ми хочемо запросити далі, отримають посилання на Calendly.
Через Calendly ви самостійно обираєте доступні:
дату + час онлайн-співбесіди.
Будь ласка, бронюйте зустріч тільки на той час, коли ви дійсно можете бути присутні.
Для цієї позиції пунктуальність та відповідальність — частина професійної придатності.
Якщо плани змінилися — зустріч можна заздалегідь перенести або скасувати.
Неявка на самостійно заброньовану співбесіду без попередження може бути підставою для завершення розгляду кандидатури.
Кому ця робота підійде
Вам, найімовірніше, буде комфортно у цій ролі, якщо ви:
любите порядок → швидко навчаєтесь → нормально ставитесь до повторюваних процесів → уважні до деталей → впевнено працюєте за комп’ютером → не потребуєте постійного контролю → відповідально ставитесь до результату.
Це не робота, де потрібно «відсидіти робочий день».
Тут важливо, щоб система працювала, заявки подавалися вчасно, важливі повідомлення не губилися, а клієнтські дані та доступи залишалися захищеними.
Якщо вам потрібне постійне покрокове керівництво, складно довго зберігати концентрацію або ви звикли відкладати оперативні задачі на потім — ця позиція, найімовірніше, вам не підійде.
Якщо ви системні, уважні, самостійні та добре почуваєтесь у цифровому середовищі — будемо раді познайомитися.