Привіт) SOLVE MARKETING — це віддалений відділ маркетингу. У нашій команді 25+ експертів з маркетингу.
Зараз для одного з наших клієнтів — фітнес-тренерки Віри — шукаємо модератора YouTube, що допоможе працювати з коментарями, спілкуватися з аудиторією та модерувати прямі трансляції.
Трохи про проєкт
Vira — фітнес-тренерка, яка створює домашні тренування для дорослої аудиторії.
В основі її підходу — регулярність і дисципліна замість очікування мотивації. На каналі виходять повноцінні тренування в реальному часі без монтажу: кардіо, силові, пілатес, балет, кікбоксинг та інші формати.
Навколо каналу поступово формується активна спільнота, тому шукаємо людину, яка допоможе підтримувати комфортну й доброзичливу комунікацію з аудиторією.
Що буде входити в обов’язки
- Модерувати коментарі під відео на YouTube.
- Відповідати на коментарі та запитання глядачів відповідно до Tone of Voice каналу.
- Відстежувати спам, образливі коментарі та інші порушення правил спільноти.
- Передавати Вірі запитання та коментарі, які потребують її особистої відповіді або експертної думки.
- Модерувати чат під час прямих трансляцій.
- Стежити за порядком у чаті та оперативно реагувати на спам і некоректну поведінку.
- Підтримувати активність і доброзичливу атмосферу під час ефірів.
- Фіксувати важливий зворотний зв’язок від аудиторії: часті запитання, побажання, реакції на тренування та контент.
- Вести просту звітність щодо виконаної роботи.
Ми шукаємо тебе, якщо ти
- грамотно пишеш українською та англійською та вмієш просто й доброзичливо спілкуватися;
- маєш рівень англійської B2;
- уважно читаєш контекст і розумієш, де достатньо короткої відповіді, а де питання краще передати Вірі;
- спокійно реагуєш на негатив і не вступаєш у суперечки;
- уважний до деталей і не пропускаєш важливі звернення серед великої кількості коментарів;
- відповідально ставишся до графіка та можеш бути онлайн під час запланованих прямих трансляцій;
- добре орієнтуєшся в YouTube та розумієш базову логіку коментарів і live-чатів;
- можеш дотримуватися заданого Tone of Voice і правил модерації.
Досвід модерації або роботи з комʼюніті буде плюсом, але для нас важливіші уважність, грамотність і адекватна комунікація з людьми.
Що пропонуємо
- Повністю віддалений формат роботи.
- Роботу з одним YouTube-проєктом і зрозумілою зоною відповідальності.
- Чіткі правила модерації та комунікації з аудиторією.
- Підтримку й допомогу на старті.
- Роботу з активною аудиторією та проєктом, який продовжує розвиватися.
- Можливість впливати на те, наскільки комфортною та живою буде спільнота навколо каналу.
Якщо тобі подобається YouTube, ти уважно ставишся до людей і вмієш підтримувати порядок у коментарях самостійно — будемо раді познайомитися. Ця робота може стати твоїм першим кроком маркетинговій чи медійній карʼєрі!