Якщо ти з тих людей, хто може нормально пояснити щось у переписці, не губиться після повідомлення «Hi, I have a question…» і не боїться англійської — можливо, ми шукаємо саме тебе 👀
Шукаємо Direct-менеджера для роботи з клієнтами на Etsy — американському маркетплейсі, де продаються різноманітні товари.
Це не активні продажі, не холодні дзвінки і не пошук клієнтів. Людина вже зацікавлена в товарі або зробила замовлення — твоє завдання допомогти, відповісти на запитання та довести замовлення до оформлення.
Що потрібно буде робити:
- спілкуватися з клієнтами Etsy у переписці;
- відповідати на запитання щодо товарів та замовлень;
- консультувати клієнтів, якщо їм потрібна допомога;
- допомагати з оформленням та дооформленням замовлень;
- передавати замовлення далі в роботу;
- слідкувати, щоб клієнт не залишився сам на сам зі своїм «а що далі?» :)
Що для нас важливо:
- базове розуміння англійської мови — не потрібно вільно говорити чи мати високий рівень;
- основне спілкування з клієнтами відбувається у переписці, тому за потреби можна спокійно користуватися перекладачем;
- уважність до деталей;
- відповідальність і вміння нормально комунікувати з людьми;
- готовність розібратися в товарах і специфіці роботи Etsy;
- наявність власного ноутбука.
Тобто якщо ти розумієш базову англійську і можеш зорієнтуватися в нескладному тексті — цього цілком достатньо для старту.
Досвід у продажах або customer support буде плюсом, але нам важливіше, щоб ти швидко навчався/лась і не боявся/лась комунікації.
Формат роботи:
📍 Офіс у Вінниці або гібридний формат
Є декілька варіантів графіка:
Пн-Пт, 09:00−18:00
Якщо впізнав/ла себе — відгукуйся. Познайомимось, розкажемо більше про магазин, товари та покажемо, як усе працює 🙌