ROOH — сервіс міського прокату електросамокатів — шукає оператора колл-центру до своєї команди.
Якщо ти легко знаходиш спільну мову з людьми, вмієш спокійно вирішувати проблемні ситуації та не боїшся багатозадачності — будемо раді познайомитися!
Твої обов’язки:
- Приймати та обробляти вхідні дзвінки від користувачів.
- Відповідати на звернення в чатах та месенджерах.
- Допомагати користувачам із питаннями щодо оренди електросамокатів.
- Допомагати вирішувати проблеми під час поїздок.
- Працювати зі зверненнями щодо оплати, тарифів, промокодів та підписок.
- Фіксувати звернення в CRM.
- Передавати технічні та інші нестандартні питання відповідальним співробітникам.
- Контролювати звернення до моменту їх вирішення.
- Дотримуватися стандартів спілкування з клієнтами.
Що ми очікуємо:
- Грамотне усне та письмове мовлення.
- Впевнене користування ПК.
- Вміння швидко знаходити потрібну інформацію.
- Уважність та відповідальність.
- Спокійне ставлення до конфліктних ситуацій.
- Вміння працювати в режимі багатозадачності.
- Досвід роботи в колл-центрі або службі підтримки буде перевагою, але готові навчити з нуля.
Ми пропонуємо:
- Стабільну роботу в компанії, що розвиває міський електротранспорт.
- Навчання та оплачувану адаптацію.
- Зрозумілі скрипти та базу знань.
- Роботу з CRM та сучасними інструментами підтримки.
- Дружню команду та адекватне керівництво.
- Можливість професійного та кар'єрного розвитку.
- Стабільну оплату праці.
Важливо
У колл-центрі ROOH ти не просто відповідаєш на дзвінки за скриптом.
Твоє завдання — допомогти клієнту розібратися з проблемою та залишити позитивне враження від сервісу.
Якщо ти комунікабельний, уважний і хочеш працювати в сучасному сервісі — надсилай своє резюме!