Інтернет-магазин Mr. Wallet шукає менеджера для роботи з вхідними замовленнями та зверненнями клієнтів.
Ми працюємо на українському ринку понад 10 років. У нашому асортименті — взуття, сумки, гаманці та інші шкіряні аксесуари, парасолі, одяг і товари для дому. Працюємо з українськими виробниками та відомими світовими брендами.
Усі клієнти звертаються до нас самостійно — у Вас не має пошуку клієнтів і холодних дзвінків немає.
Що потрібно робити:
- приймати та обробляти вхідні замовлення в CRM-системі;
- відповідати на вхідні телефонні дзвінки;
- відповідати на запитання клієнтів щодо товарів та замовлень;
- спілкуватися з клієнтами в месенджерах та Instagram;
- оформлювати та супроводжувати замовлення до їх завершення;
- формувати чеки через Checkbox;
- взаємодіяти з менеджером із закупівель щодо товарів та замовлень;
- оформлювати та супроводжувати повернення товарів;
- підтримувати високий рівень сервісу та комунікації з покупцями.
Робота повністю дистанційна. У Києві в нас є шоурум, але прийом відвідувачів та відправлення товарів здійснює інший співробітник — менеджер інтернет-магазину цим не займається.
Що ми чекаємо від вас:
- досвід роботи менеджером інтернет-магазину / менеджером з продажу в інтернет-магазині від 1 року — обов’язково;
- грамотне усне та письмове мовлення;
- вільне володіння українською мовою — усе спілкування з клієнтами ведеться українською;
- впевнене користування ПК, месенджерами та соціальними мережами;
- відповідальність, уважність і висока самоорганізація;
- здатність самостійно організовувати свою роботу, контролювати виконання поточних завдань та працювати без постійних нагадувань і контролю;
- готовність самостійно вивчити асортимент інтернет-магазину та надалі підтримувати знання про товари в актуальному стані;
- комунікабельність та доброзичливість у спілкуванні з покупцями;
- орієнтація на результат та клієнтоорієнтованість.
Що ми вам пропонуємо:
- великий асортимент якісних товарів українських виробників та світових брендів;
- роботу лише з вхідними зверненнями — жодних холодних дзвінків і самостійного пошуку клієнтів;
- дохід — 25 000−35 000 грн на місяць пропорційно результатам, в сезон — більше;
- дохід формується як відсоток від успішно завершених та оплачених замовлень;
- можливість збільшувати свій дохід разом зі зростанням обсягів продажу інтернет-магазину;
- графік роботи: понеділок — п’ятниця, з 10:00 до 19:00;
- навчання та інтеграцію в роботу інтернет-магазину;
- випробувальний термін — 2 місяці, при цьому ви починаєте повноцінно заробляти від самого початку випробувального терміну;
- можливість придбавати товари магазину для себе за спеціальною вартістю.
Як влаштуватися на цю роботу?
Разом із резюме напишіть декілька речень:
чому вам підходить ця робота та чому, на вашу думку, нашій компанії варто обрати саме вас.
Також обов’язково вкажіть:
- у яких інтернет-магазинах ви працювали раніше;
- які товари продавали та які обов’язки виконували;
- чи можете ви надати рекомендації з попереднього або попередніх місць роботи. Якщо так — ПІБ, посаду та номер телефону людини, яка може надати рекомендацію.
Кандидатам, досвід яких відповідатиме нашим вимогам, ми запропонуємо коротку онлайн-розмову, щоб познайомитися та детальніше обговорити умови роботи.