Ми шукаємо кваліфікованого та вмотивованого Support Engineer для приєднання до нашого ІТ-відділу
Основні обов’язки:
Технічна підтримка:
- Надання технічної підтримки 1-го рівня для технологій Microsoft (наприклад: Windows OS, Office 365, Azure, SharePoint, Teams), а також Jira, Confluence тощо.
- Діагностика та усунення проблем, пов’язаних із обладнанням, програмним забезпеченням і мережею.
- Ескалація складних проблем до команд вищого рівня за потреби.
Підтримка систем:
- Проведення регулярного моніторингу, оновлення та технічного обслуговування ІТ-систем і застосунків.
- Управління обліковими записами користувачів, правами доступу та груповими політиками в Active Directory та Azure AD.
Співпраця та комунікація:
- Тісна взаємодія з іншими ІТ-командами для забезпечення безперебійної інтеграції сервісів.
- Ефективна комунікація зі стейкхолдерами для розуміння та вирішення проблем.
Обов’язкові вимоги:
- Впевнене володіння технологіями Microsoft, включаючи Windows OS, Office 365, Azure та SharePoint.
- Досвід роботи від 2 років у технічній підтримці або на подібній посаді.
- Досвід роботи з Atlassian для документування та командної взаємодії.
- Сильні аналітичні навички та здатність оперативно діагностувати й вирішувати технічні проблеми.
- Відмінні усні та письмові комунікаційні навички для взаємодії як з технічними, так і з нетехнічними користувачами.