Обов’язки
1. Контакт з бенефіціарами
- Знайомство з бенефіціаром, створення позитивного іміджу ТЧХУ та Громадського центру під час першого контакту з бенефіціаром (на період відсутності адміністратора центру, пізніше перший контакт відбуватиметься з адміністратором центру)
- Налагодження доброзичливих стосунків побудованих на довірі, повазі до гідності, принципах ненасильницького спілкування та умовах кондиційності.
2. Оцінка потреб
- Визначення та аналіз потреб бенефіціара
- Фіксація потреб в карті бенефіціара
- Виявлення, збір, фіксування та аналіз соціальних проблем громади на підставі зведених даних щодо звернень бенефіціарів, виявлення прогалин у регулюванні суспільних відносин у зазначеній сфері та передання інформації для подальшої адвокації.
3. Вирішення виявлених проблем бенефіціара
- Розробка плану дій для розв’язання проблем бенефіціара
- Інформування (надання інформації бенефіціару про наявні в ТЧХУ та в громаді послуги, що можуть допомогти вирішити виявлені проблеми)
- Безпосереднє консультування, в тому числі із з застосуванням когнітивно-біхевіорального підходу
- Супровід бенефіціара до державних органів, комунальних установ, спеціалізованих установ, громадських організацій, благодійних фондів, недержавних організацій за отриманням певної послуги за потребою.
4. Співпраця з іншими програмами всередині Українського Червоного Хреста та з зовнішніми партнерськими організаціями
- Здійснення картування послуг в громаді та регіоні, включаючи комунікацію з відповідальними особами Українського Червоного Хреста на місцевості
- Налагодження зв’язків з закладами/організаціями/установами громади у соціальній сфері щодо реалізації механізму перенаправлення
- Перенаправлення бенефіціара до інших програм всередині Українського Червоного Хреста, державних органів, комунальних установ, спеціалізованих установ, громадських організацій, благодійних фондів, недержавних організацій за отриманням тих чи інших послуг
- Відслідковування ефективності перенаправлення.
5. Моніторинг та оцінка
- Збір та аналіз зворотного зв’язку від бенефіціарів для подальшого вдосконалення послуги соціального консультування
- Надання пропозицій щодо вдосконалення послуги соціального консультування.