Ми — міжнародна група компаній, що працює на ринках Європи та Латинської Америки. Розробляємо та масштабуємо власні продукти у сферах e-commerce з внутрішньою логістикою, affiliate-маркетингу та performance-маркетингу.
Локація: Remote, full-time
Англійська: B1+
Місія ролі: забезпечувати стійке зростання маржинальності закріплених ринків, управляючи продажами та розвиваючи додаткові воронки продажу.
Досвід
- Досвід роботи в продажах 5+ років, з них 2+ років на позиції Regional Manager або суміжних посадах.
- Досвід управління командою.
- Досвід роботи в D2C / e-commerce / нутра / FMCG — розуміння моделі прямих онлайн-продажів.
- Досвід роботи з COD-моделлю: аутсорс кол-центри, підтвердження замовлень, скрипти та апсейл голосом, retention.
Знання
- Ключові метрики COD/D2C-продажів та їх взаємозв'язок (Approve Rate, Buyout/Delivery Success Rate, Return Rate, AOV, CPL/CPA, Contribution Margin).
- Структура P&L та формування собівартості замовлення (вартість ліда, вартість дзвінка/підтвердження, логістика, повернення, точка беззбитковості).
- Принципи та етапи продажів (прямих і непрямих): встановлення контакту, виявлення потреб, презентація пропозиції, робота із запереченнями, закриття угоди, апсейл/крос-сейл.
- Принципи управління командою: постановка цілей, делегування, зворотний зв’язок, мотивація та розвиток співробітників.
- Основи ціноутворення та побудови комерційних пропозицій (еластичність попиту, конкурентний аналіз, промо-механіки, бандли)
- Принципи побудови мультиканальної воронки продажів і аналізу конверсії по етапах.
- Основи процесного управління (Lean) та управління змінами — впровадження нових процесів і скриптів у команді з мінімальним опором.
- Базові знання про AI-системи, агентів та мультиагентні рішення — розуміння принципів роботи та можливостей застосування для автоматизації продажів, аналітики показників і комунікації з клієнтами.
- Основи бюджетування: планування витрат і доходів на період, контроль виконання бюджету та аналіз відхилень план-факт.
Навички:
- Аналіз P&L сегменту: розрахунок юніт-економіки, маржинальності, точки беззбитковості.
- Розробка і коригування скриптів продажів та апсейлу з подальшою оцінкою їх ефективності.
- Побудова та оптимізація воронки продажів, аналіз конверсії по етапах у CRM/дашбордах.
- Причинно-наслідковий аналіз показників .
- Планування та контроль бюджету напрямку — план-факт, аналіз відхилень.
- Управління командою: постановка цілей і задач, контроль виконання, надання зворотного зв’язку, проведення регулярних зустрічей.
- Прогнозування попиту та планування потреби в товарах на основі трендів продажів і лідів.
- Формулювання та проведення експериментів для перевірки гіпотез.
- Практичне використання AI-інструментів для аналізу даних, підготовки пропозицій/звітів або автоматизації рутинних задач, створення агентів, мультиагентів.
Основні обов’язки:
Зона відповідальності: ринки Італія та Латинська Америка.
- Комерційний результат по закріплених ринках: виручка, маржа, юніт-економіка.
- Планування продажів з урахуванням лідів і потреби в товарах у зв’язці із закупками та фулфілментом.
- Управління продажами через скрипти, цінові та торгові пропозиції для клієнтів.
- Побудова та покращення воронок продажу з урахуванням особливостей ринків, налаштування додаткових каналів комунікації з клієнтами.
- Управління кросфункціональною командою ринку: постановка та контроль виконання задач.
- Аналіз показників ринку, визначення причин їх покращення або погіршення.
- Контроль запуску нових товарів.
- Запуск експериментів для перевірки гіпотез.
- Узгодження та контроль бюджетів ринків.
Переваги для співробітників компанії:
- Гнучкий графік: можливість починати робочий день між 8:00 і 11:00.
- Оплачувана відпустка (20 робочих днів на рік) і лікарняні, додаткові вихідні у державні свята.
- Додаткові оплачувані вихідні на День Народження, у разі народження дитини, одруження або втрати близького родича.
- Повний компенсаційний пакет відряджень (проїзд, проживання, добові).
- Інвестиції у професійний розвиток — навчання, сертифікації, доступ до курсів і професійних ресурсів.
- Компенсація по системі «Кафетерій» для індивідуальних потреб в рамках бюджету на: спорт, медичні послуги, робоча література, коворкінг, ремонт техніки тощо.
Етапи нашого спілкування:
- Прескрінінг на відповідність досвіду до вимог.
- HR інтерв'ю.
- Hiring Managers інтервʼю.
- Тестове завдання.
Не співпрацюємо і не допускаємо до рекрутингового процесу кандидатів з росії та білорусі.