«Оптіма» — лідер дистанційної освіти в Україні. Наша місія — зробити якісну освіту доступною кожному, впроваджуючи інноваційні рішення, міжнародні стандарти та найкращі методики навчання.
Зараз ми шукаємо технічного спеціаліста служби підтримки, який допомагатиме нашим клієнтам та співробітникам ефективно працювати з навчальною платформою.
Що потрібно буде робити:
- Надавати технічну підтримку клієнтам через email, телефон, месенджери та чат.
- Вирішувати технічні питання щодо роботи навчальної платформи (налаштування курсів, робота з базами оцінок, відкриття доступів тощо).
- Консультувати користувачів та допомагати їм ефективно працювати з освітніми продуктами.
- Співпрацювати з іншими відділами, адмініструвати навчальний вебсайт та базу даних.
- Аналізувати запити клієнтів та брати участь у тестуванні нових функцій.
Що ми очікуємо від кандидата:
- Впевнене володіння комп’ютером та офісними програмами.
- Вільне володіння українською мовою, грамотна усна і письмова комунікація.
- Організованість, уважність, відповідальність.
- Комунікабельність — вам має подобатися спілкуватися з людьми.
- Досвід у технічній підтримці буде перевагою.
Що ми пропонуємо:
- Графік 5/2 з 10:00 до 18:00 (гібридний формат: переважно віддалено, з можливістю відвідування офісу за бажанням або за необхідності).
- Навчання та підтримка для швидкої адаптації в команді.
- Оплачена відпустка, лікарняні та day off (за необхідності).
- Знижка на навчання в «Оптімі» (вигідні умови для вашої родини).
- Корпоративи для співробітників офісу (1−2 рази на рік, залежно від ситуації в країні).
- Соціальна відповідальність: щомісячна підтримка ЗСУ та благодійні ініціативи.
Приєднуйтесь до команди, яка змінює освіту в Україні!