Вимоги:
- 2+ роки досвіду роботи з клієнтами в маркетинговому або веб-агентстві на посаді менеджера проєктів або менеджера з роботи з клієнтами.
- Загальні знання про цифрову рекламу та веб-сайти: платний пошук та соціальні мережі, цільові сторінки, аналітика та відстеження, локальні списки. Достатньо для ведення технічної розмови, а не для самостійного управління кампаніями
- Вільне володіння англійською мовою (усно та письмово) для щоденного спілкування з власниками бізнесу у США та Канаді. Українська та російська мови для спілкування з командою.
- Готовність працювати у північноамериканський робочий день: ваш робочий час — приблизно з 15:00 до 4:00 за київським часом, з понеділка по п’ятницю.
Бажано
- Практичний досвід роботи з Google Ads або Meta Ads, досвід у сфері електронної комерції, базові знання SEO.
- Досвід роботи з підписками Stripe, iClosed або подібними інструментами бронювання, а також з інструментами штучного інтелекту у повсякденній роботі.
Умови роботи:
- Повністю віддалена робота, невелика команда, засновники не беруть участі у виконанні проектів. Відділ продажів займається продажами, ви завершуєте взаємодію з клієнтом, а медіабаєри та розробники забезпечують виконання.
- Необхідна повна відданість роботі та підписання угоди про нерозголошення інформації (NDA). Ми ділимося з вами даними про клієнтів, бюджетами та внутрішніми інструментами з першого дня.
- Оплата щомісяця в доларах США. Структуру та суми ми обговорюємо під час першої розмови.
Обов’язки:
- Повний цикл супроводу від 10 до 20 клієнтських облікових записів після дзвінка відділу продажів: запуск проекту, узгодження очікувань, терміни, звітність, продовження контрактів.
- Супровід першого місяця роботи разом із нашими медіа-байєрами та розробниками: аудит наявних ресурсів клієнта, узгодження пропозиції та плану, бриф щодо цільової сторінки, затвердження запуску.
- Розуміти роботу команди настільки добре, щоб пояснити її клієнту та виявляти проблеми: як побудована кампанія в Google чи Meta, для чого потрібне відстеження конверсій, чому цільова сторінка приносить конверсії або ні, як профіль Google Business Profile допомагає місцевому бізнесу.
- Давайте розробникам бриф щодо цільових сторінок та відстеження. Ви не пишете код, але повинні вміти точно вказати, що саме потрібно змінити, та перевірити, чи це було зроблено.
- Спілкуйтеся з клієнтами у їхній робочий час: дзвінки, електронна пошта та текстові повідомлення, щотижневі оновлення, щомісячний огляд результатів. Вирішуйте питання, перш ніж вони переростуть у втрату клієнта.