ProSun — компанія, що спеціалізується на проєктуванні та продажу сонячних електростанцій для приватних будинків і бізнесу.
У зв’язку з розвитком сервісного напрямку ми шукаємо інженера технічної підтримки сонячних електростанцій.
Основні обов’язки:
● прийом та опрацювання заявок телефоном, у месенджерах та через систему обліку;
● первинна діагностика несправностей за описом клієнта, фото, відео та кодами помилок;
● робота з порталами моніторингу SolarMan, FusionSolar, VRM: аналіз показників, логів та аварійних повідомлень;
● консультація клієнтів щодо налаштування та експлуатації обладнання;
● віддалене оновлення прошивок;
● визначення, чи пов’язана проблема з експлуатацією обладнання, чи потребує сервісного втручання;
● передача складних випадків на другу лінію технічної підтримки;
● оформлення актів приймання, перевірка комплектності та серійних номерів обладнання;
● ведення документообігу з клієнтами та партнерами, робота з ТТН, відстеження запчастин;
● ведення бази знань та звітності щодо звернень.
Наші вимоги:
● середня спеціальна або вища технічна освіта за напрямом енергетики, електротехніки, автоматики або суміжним;
● досвід роботи у технічній підтримці, сервісі або на інженерній посаді від 1 року;
● розуміння принципів роботи сонячних електростанцій: інвертори, АКБ, сонячні панелі, MPPT, режими роботи гібридних систем;
● вміння читати однолінійні та базові електричні схеми;
● вільна українська мова, усна та письмова;
● впевнене користування ПК, таблицями та CRM.
Буде перевагою:
● досвід роботи з порталами моніторингу інверторів;
● досвід роботи в компанії, яка продає або встановлює сонячне обладнання;
● англійська мова для роботи з технічною документацією;
● II-III група з електробезпеки.
Особисті якості:
● грамотне та чітке мовлення;
● вміння пояснювати складні технічні питання просто та зрозуміло;
● уважність до деталей;
● стресостійкість;
● відповідальність та системність у роботі.
Ми пропонуємо:
● графік роботи: понеділок-п'ятниця, 09:00—17:00;
● роботу в офісі з можливістю часткової віддаленої роботи;
● виїзди на об'єкти не потрібні;
● роботу в компанії, що розвивається у сфері сонячної енергетики.
0733919820 HR-відділ