CMO потрібна нова стратегія підготовки майбутніх маркетингових керівників в епоху ШІ

Штучний інтелект стрімко автоматизує базові маркетингові процеси: створення контенту, підготовку рекламних і креативних матеріалів, аналіз даних. Саме з таких завдань традиційно починалася кар’єра молодих маркетологів. Виконуючи їх, фахівці набували професійного досвіду, вчилися ухвалювати рішення, розуміти бізнес-контекст і розвивати професійне судження.

Тепер перед компаніями постає новий виклик:

Ці зміни вже відбуваються. Згідно з дослідженням Gartner C-Suite AI Survey 2026, що охопило понад 1300 топменеджерів, 18% керівників маркетингових підрозділів скоротили певні функціональні посади, 16% створили нові, а майже третина переглянула й змінила їхню структуру. Ба більше, за прогнозом Gartner, до 2030 року завдяки ШІ більшість високоефективних маркетингових команд зможуть відмовитися від традиційних початкових щаблів кар’єрної драбини.

Як адаптувати роботу з персоналом до майбутнього, у якому ШІ стане невіддільною частиною маркетингу

У міру того як ШІ змінює способи виконання маркетингових завдань, змінюється і цінність, яку створюють фахівці. Якщо раніше основний акцент робили на виконанні конкретних задач, то тепер дедалі важливішими стають професійне судження, стратегічне мислення та здатність контролювати й удосконалювати роботу за допомогою ШІ.

1. Наймайте фахівців, здатних підвищувати якість роботи за допомогою ШІ

Протягом багатьох років під час найму маркетологів-початківців компанії насамперед оцінювали їхню здатність створювати контент, розробляти кампанії, проводити дослідження тощо. Однак у міру того як ШІ дедалі краще виконує ці завдання, маркетинговим командам потрібні фахівці з іншим набором компетентностей.

За словами керівників маркетингових підрозділів, серед найважливіших навичок, які знадобляться їм у найближчі роки, — цифрова вправність, стратегічне мислення та здатність критично оцінювати інформацію. Не менш важливими є «м’які» навички: креативність, комунікабельність, розуміння бізнесу та вміння будувати професійні взаємини.

Саме ці компетентності допомагають маркетологам оцінювати, наскільки результати роботи ШІ є корисними, достовірними та відповідають потребам бізнесу.

2. Розвивайте стратегічні компетентності вже на початку кар’єри

У багатьох програмах адаптації нових працівників і системах оцінювання результативності досі основну увагу приділяють обсягу виконаних завдань і точності операційних процесів. Проте в середовищі, де активно використовують ШІ, цінність маркетологів визначають передусім їхня здатність ухвалювати обґрунтовані рішення, знаходити важливі закономірності та робити стратегічний внесок у розвиток бізнесу.

CMO варто переглянути цілі й завдання для працівників початкового рівня. Замість зосередження на обсязі виробленого контенту чи кількості виконаних операцій слід приділяти більше уваги управлінню робочими процесами, визначенню пріоритетів і перевірці результатів, згенерованих ШІ.

Молоді маркетологи мають навчитися виявляти помилки, оцінювати надійність джерел інформації, знаходити корисні інсайти та пов’язувати свої рекомендації з конкретними бізнес-результатами.

Такий підхід дає працівникам на початку кар’єри змогу значно раніше долучатися до обговорення управлінських рішень і стратегічного планування. Оцінюючи інформацію, формулюючи рекомендації та обґрунтовуючи їх, вони розвивають професійне судження й критичне мислення — компетентності, необхідні для подальшого кар’єрного зростання та майбутніх керівних посад.

3. Зробіть коучинг і наставництво невіддільною частиною професійного розвитку

Коли виконання рутинних завдань перестає бути основою роботи маркетолога, компанії вже не можуть покладатися лише на накопичення практичного досвіду як спосіб розвитку стратегічних навичок. Професійне зростання працівників потребує більш системного й цілеспрямованого підходу.

Керівникам варто використовувати коучингові бесіди, щоб допомагати маркетологам удосконалювати навички ухвалення рішень. Запитання про вихідні припущення, відсутню інформацію, надійність джерел, бізнес-цілі та потреби клієнтів спонукають фахівців критично оцінювати роботу ШІ, а також власні рекомендації.

Системне наставництво та взаємне навчання колег також можуть прискорити професійний розвиток. Робота молодих маркетологів у парі з досвідченими колегами допомагає передавати накопичені в компанії знання та знайомить новачків зі стратегічними компромісами, ухваленням рішень в умовах невизначеності й застосуванням бізнес-контексту на практиці.

Крім того, завдяки такій взаємодії молоді фахівці вчаться спостерігати, як досвідчені колеги критично оцінюють ШІ та визначають, як перетворити вже прийнятну відповідь на справді якісне рішення.

Можливість для CMO полягає не просто в тому, щоб автоматизувати якомога більше процесів. Важливіше використати ШІ для скорочення часу на виконання рутинних завдань і водночас створити більше можливостей для розвитку стратегічних компетентностей у молодих маркетологів. Адже саме ці навички будуть потрібні керівникам маркетингових команд майбутнього.