Що власник бізнесу має контролювати в рекламному акаунті Google Ads
Більшість власників бачать рекламу Google лише через щомісячний звіт підрядника. Це зручно, доки співпраця триває. Проблеми починаються при зміні агенції: виявляється, що акаунт створено на підрядника, історія кампаній залишається в нього, а платежі йдуть із картки, до якої ніхто в компанії не має доступу. Ось що варто перевірити, поки все добре.
Акаунт належить компанії
Рекламний акаунт має бути створений на ваш корпоративний Google-акаунт, а не на пошту агенції чи фрилансера. Агенція отримує доступ до вашого акаунта, а не навпаки. Якщо зараз інакше, акаунт можна перевести, але простіше домовитися про це на старті.
Адміністратор — у вас
У розділі доступів подивіться, хто має роль адміністратора. Щонайменше одна людина з компанії повинна мати цю роль. Підрядникові для роботи зазвичай достатньо стандартного доступу.
Що таке MCC і чому це важливо
Агенції керують акаунтами клієнтів через керуючий акаунт (MCC). Коли ваш акаунт прив’язаний до MCC агенції, вона бачить і змінює кампанії, але сам акаунт лишається вашим. Таку прив’язку можна розірвати. Якщо ж кампанії ведуться в акаунті, створеному всередині MCC агенції без вашого доступу, при розриві історія лишиться в неї.
Платежі на компанію
Платіжний профіль має бути оформлений на вашу юридичну особу. Від цього залежать і закривальні документи, і можливість призупинити витрати без участі підрядника.
Історія змін — раз на місяць
У Google Ads є журнал усіх змін: хто, коли і що змінив у кампаніях, бюджетах, ставках. Десяти хвилин на місяць достатньо, щоб побачити, чи ведеться робота і чи збігається вона зі звітом. Якщо журнал місяцями порожній, а звіт розповідає про «оптимізацію», це привід для розмови.
Аналітика й конверсії
Доступи до Google Analytics, Google Tag Manager і Merchant Center теж мають бути у вас. Окремо варто знати, хто і коли змінює налаштування конверсій: від них залежить, що автоматичні стратегії вважають успіхом.
Бюджет без сюрпризів
Корисно розуміти, як Google витрачає гроші. В окремі дні система може витратити до двох середніх денних бюджетів, але за місяць не більше ніж денний бюджет, помножений на 30,4. Тобто перевитрата за день — не помилка підрядника, а якщо місячна сума більша, варто з’ясувати причину.
Чекліст при зміні підрядника
- Розірвати прив’язку до MCC агенції.
- Прибрати доступи людей, які більше не працюють із акаунтом.
- Перевірити автоматичні правила й скрипти: вони продовжують працювати й після відключення підрядника.
- Переконатися, що конверсії не прив’язані до тегів, якими керує лише агенція.
Добрі підрядники самі піднімають ці питання. Наприклад, Chyzh Agency у своєму FAQ окремо відповідає, кому належить рекламний кабінет, — відповідь можна прочитати тут. Якщо агенція уникає письмової відповіді на це питання, краще з’ясувати причину до старту.