Корпоративне навчання: сьогодні і завтра
 Ілюстрація: Shutterstock |
«Великі дані». Тут слід пильно стежити за подіями, що відбуватимуться у наступних площинах. По-перше, кардинально покращуватиметься якість процесу навчання, оскільки користувацькі дані дадуть змогу виявити, з чим саме у людини виникли складнощі, і, таким чином, відкоригувати програму. Крім того, навчання стане по-справжньому персоналізованим. Системи адаптуватимуться до потреб конкретних індивідів, враховуючи спосіб, у який вони воліють навчатися, рівень успішності, а також реальний вплив навчального курсу на підвищення ефективності їхньої діяльності. І ще, сервіси рекомендацій (аналогічні до тих, які зараз використовують Amazon and Netflix) відстежуватимуть питання, якими цікавиться людина, а також інші індивіди, що мають аналогічний фах, сферу відповідальності і досвід роботи, та надаватимуть відповідні поради.
Мобільність. Без перебільшення, загальні мобільність та з’єднаність стануть повсюдними. Кожний зможе отримати доступ до потрібних знань із будь-якого місця та у будь-який час.
Соціалізація. Якщо ми спроможемося створити організаційну культуру, яка б сприяла відкритому обміну знаннями, то процес спільного навчання індивідів трансформуватиметься у способи, які ми поки що не можемо навіть собі уявити.
Системи управлінського навчання, а також авторські системи та системи управління контентом (CMS) стануть набагато простіші у використанні. Відповідно, зменшуватиметься потреба у традиційних навчальних програмах.
Союз технології і навчання стане буденною річчю, а інновація втратить свій сьогоднішній ореол та стане звичним способом запровадження змін як на всіх ділянках бізнесу, так і у царині навчання.
Дизайн-мислення. Мислення, зорієнтоване на дизайн, значною мірою впливатиме на все, що ми робимо. (Варто зазначити, що у цьому контексті дизайн — це філософія творчого підходу до розв’язання найрізноманітніших проблем.) Роб Кемпбелл (Rob Campbell), колишній директор з навчання медичної компанії Cerner, — один із найпалкіших прихильників цього підходу. Наприклад, перед тим, як залучити лікарів до вивчення нового програмного забезпечення, на основі зібраних даних група Кемпбелла аналізує, як та в якій час зручніше навчатися медичним фахівцям.
Дизайнерська фірма Ideo — один із творців підходу «дизайн-мислення». Свого часу компанія займалася розробкою продуктів для Apple та інших відомих гравців високотехнологічного ринку, а згодом розширила сферу дії дизайн-мислення на цілі системи, серед яких, зокрема, мережа приватних шкіл у Перу. Персонал цих закладів отримав завдання розробити навчальну програму, спроектувати приміщення і навіть зробити попередню версію бізнес-плану. У свою чергу, дизайнери Ideo провели інтерв’ю з майже сотнею людей — вчителями, батьками, адміністраторами та учнями з метою отримати якомога більшу кількість ідей.
Управління навчанням, талантами та HR. Значущість цих функцій як для організації в цілому, так і для її керівника зростатиме. Хоча зараз ще незрозуміло, яка з них стане найважливішою. Очевидно одне: найбільших змін зазнає навчальна функція. Варто очікувати, що реалізовуватиметься все менше програм у звичних форматах, замість цього активніше застосовуватимуться наставництво і консультування підлеглих з питань результативності їхньої діяльності, а також запроваджуватиметься більше змін культурного характеру.
«Інтернет у всьому». Програма розвитку Інтернету, яку компанія Cisco представила у січні, передбачає наявність з’єднання з Мережею практично у всьому, чого ми торкаємося. Келлі Лейк (Kelly Lake), стратег з навчання та результативності діяльності у компанії Aptara, передрікає кардинальне розширення сфери цифрового навчання, а також з’єднання всіх електронних пристроїв, котрі застосовуються у фірмі, з метою вдосконалення умов для результативного навчання та праці. Наприклад електронний значок від Sociometric Solutions має вмонтовані сенсори, що відстежують динаміку спілкування та мови індивіда. На основі таких даних, зібраних в кол-центрі Bank of America, вдалося збільшити кількість дзвінків, які обробляють працівники, і, крім цього, підвищити рівень їхньої вдоволеності працею.
За матеріалами "Learning Trends: Here Today and Tomorrow", Chief Learning Officer.