Сначала скажите «нет»

Описание:
Оригинал (англ.): "Start with NO...The Negotiating Tools that the Pros Don't Want You to Know" by Jim Camp

Если ваш клиент, угрожая разрывом отношений, вынуждает вас предоставить ему очередную скидку, а вы боитесь отказать и потерять его, то у Джима Кэмпа есть для вас другой, более эффективный способ ведения переговоров: Просто скажите "нет". Это короткое слово — самый эффективный инструмент в арсенале переговорных методик, позволяющий пресечь бесплодные дискуссии, отбросить ложные предположения и избежать ненужных компромиссов. Прочитав эту книгу, вы освоите уникальную систему подготовки, планирования и ведения переговоров.

Вы узнаете:

• как перестать зависеть от результата переговоров, который вы не можете контролировать, и сконцентрироваться на том, чем вы можете управлять, — на собственном поведении;
• что и как следует говорить за столом переговоров: как вести оппонента с помощью правильно поставленных вопросов;
• как противостоять сильному противнику, использующему давление и манипуляции.

Книга издана также на украинском языке — "Спершу скажи «НІ». Інструменти професійного переговорника"

• ВВЕДЕНИЕ
  Стратегия "выиграть-выиграть" — верное средство проиграть переговоры

• 1. САМАЯ СЛАБАЯ ПОЗИЦИЯ НА ЛЮБЫХ ПЕРЕГОВОРАХ
  Нужда? Никогда!

• 2. "ЭФФЕКТ КОЛОМБО"
  Секрет позиции "не в порядке"

• 3. СНАЧАЛА СКАЖИТЕ "НЕТ"
  Решения — двигатель переговоров

• 4. ФУНДАМЕНТ УСПЕХА
  В чем состоит ваша миссия

• 5. НЕ ПЫТАЙТЕСЬ КОНТРОЛИРОВАТЬ РЕЗУЛЬТАТ
  Сконцентрируйтесь на своем поведении и действиях

• 6. ЧТО ГОВОРИТЬ ЗА СТОЛОМ ПЕРЕГОВОРОВ
  Движущие силы переговоров: вопросы

• 7. КАК ГОВОРИТЬ ЗА СТОЛОМ ПЕРЕГОВОРОВ
  Движущие силы переговоров: "горючее" системы Кэмпа

• 8. УСПОКОЙТЕ СВОИ МЫСЛИ, ОСВОБОДИТЕ СОЗНАНИЕ
  Никаких ожиданий, никаких предположений, никакой болтовни

• 9. УЗНАЙТЕ, ЧТО У НИХ "БОЛИТ", И ОПИШИТЕ ИМ ЭТУ БОЛЬ
  Работайте с реальной проблемой противника

• 10. ЧТО ТАКОЕ "БЮДЖЕТ ПЕРЕГОВОРОВ" И КАК ЕГО СОСТАВИТЬ
  Значение времени, энергии, денег и эмоций

• 11. ИГРА В ПРЯТКИ
  Узнайте, кто принимает решения

• 12. РАЗРАБОТАЙТЕ ПОВЕСТКУ ДНЯ И СЛЕДУЙТЕ ЕЙ
  Победить хаос

• 13. ЕСЛИ ВЫ ВСЕ ЖЕ НАСТАИВАЕТЕ НА ПРЕЗЕНТАЦИИ
  Остерегайтесь соблазнов PowerPoint

• 14. САМЫЙ ВАЖНЫЙ УРОК ЖИЗНИ
  Единственная гарантия долгосрочного успеха

• ЗАКЛЮЧЕНИЕ ТАНЦУЙТЕ С ТИГРОМ!
  Тридцать три простых правила

• БЛАГОДАРНОСТИ
• ОБ АВТОРЕ

• Нет. Лучшая стратегия ведения переговоров