Менеджмент.com.ua - главная страница
На главную
Сделать закладку
Карта сайта
Расширенный поиск
Обратная связь
Проекти MCUa
Рассылка обновлений портала


КНИГИ :: ДРУГОЕ (Личное развитие, Карьера, Творчество) ::

Истинный профессионализм

     
Истинный профессионализм

КУПИТЬ КНИГУ - Истинный профессионализм


Ozon.ru (за рубли, за гривни)

Kniga.biz.ua (за гривни)

Yakaboo (за гривни)

КУПИТЬ И СКАЧАТЬ КНИГУ - Истинный профессионализм

ЛитРес (за рубли, за гривни)





Примечание: относительно приобретения книг просим обращаться в соответствующие интернет-магазины либо издательства.
Название: Истинный профессионализм
Автор(ы): Дэвид Майстер
Издательство: "Альпина Бизнес Букс", — 2004

Описание:
Оригинал (англ.): "True Professionalism" by David H. Maister В этой книге Дэвид Майстер раскрывает понятие "истинного профессионализма" применительно к людям и организациям, чьей профессией является решение проблем клиентов.

В книге рассмотрены три составные части "истинного профессионализма" — отношение к делу, отношения с сотрудниками и отношения с клиентами. Наряду с рассмотрением множества случаев из практики автор дает методики для оценки и повышения уровня профессионализма.

Книга предназначена руководителям, партнерам и сотрудникам фирм, оказывающих профессиональные услуги, а также частным консультантам.


Об авторе:

Дэвид Майстер (David H. Maister, США)

Ведущий в мире консультант и исследователь, изучающий вопросы управления организациями, оказывающими профессиональные услуги.

Дэвид Майстер — автор таких бестселлеров, как "Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги" ("Managing the Professional Service Firm"), "Стратегия и толстый курильщик" ("Strategy and the Fat Smoker"), "Советник, которому доверяют" ("The Trusted Advisor") и многих других.

Многие его статьи и книги переведены на основные европейские языки — немецкий, испанский, русский, польский.


Содержание:
  • Отзывы о книге
  • Предисловие переводчиков
  • Предисловие автора к русскому изданию
  • Предисловие
  • Благодарности
  • Введение: сила принципов

    ЧАСТЬ ПЕРВАЯ. (В ОСНОВНОМ) О ВАС

  • Глава 1. Настоящий профессионализм
  • Глава 2. Вам еще интересно?
  • Глава 3. Без сожалений
  • Глава 4. Динамо-машины, извозчики и неудачники
  • Глава 5. О времени
  • Глава 6. Готовы ли вы к тому, чтобы вами руководили?
  • Глава 7. Почему я должен следовать за тобой?

    ЧАСТЬ ВТОРАЯ. (В ОСНОВНОМ) О ВАШЕЙ ФИРМЕ

  • Глава 8. Ценности в действии
  • Глава 9. Ценность нетерпимости
  • Глава 10. Время для исцеления
  • Глава 11. Как фирмы (должны добавлять) добавляют ценность
  • Глава 12. Успех как результат построения навыков
  • Глава 13. Какие услуги вы оказываете?
  • Глава 14. Управление клиентскими проектами
  • Глава 15. Слияния
  • Глава 16. Адаптивная фирма

    ЧАСТЬ ТРЕТЬЯ. (В ОСНОВНОМ) О ВАШИХ КЛИЕНТАХ

  • Глава 17. Как настоящие профессионалы развивают практику
  • Глава 18. Определите, что хочет ваш клиент
  • Глава 19. Почему перекрестные продажи малоуспешны?
  • Глава 20. Измерение вашего успеха в маркетинге
  • Глава 21. Удовлетворение гарантировано


Рецензии:


ДРУГИЕ КНИГИ АВТОРА (Дэвид Майстер):


Бюджетирование с шаблонами бюджетов и финансовой моделью НЕ ПРОПУСТИТЕ:

Получите стратегию развития себя и компании, 17 декабря в Киеве, на практическом тренинге Игоря Вагина «Современные тренды в управлении персоналом». Закрытая встреча собственников бизнеса и руководителей.

ДЕТАЛЬНЕЕ ►


НОВЫЕ КНИГИ ПО ТЕМЕ:ПОПУЛЯРНЫЕ КНИГИ ПО ТЕМЕ:

ПОИСК КНИГИ:  

Успешные инвестиции начинаются с бонуса 100%

bigmir)net TOP 100
МЕТОДОЛОГИЯ: Стратегия, Маркетинг, Изменения, Финансы, Персонал, Качество, ИТ
АКТУАЛЬНО: Новости, События, Тенденції, Интервью, Бизнес-образование, Комментарии, Рецензії, Консалтинг
СЕРВИСЫ: Работа, Семинары, Книги, Форумы, Глоссарий, Ресурсы, Статьи партнеров
ПРОЕКТЫ: Блог, Видео, Визия, Визионеры, Бизнес-проза, Бизнес-юмор

RSS RSS Актуально   RSS RSS Методология   RSS RSS Книги   RSS RSS Форумы   RSS RSS Менеджмент@БЛОГ
RSS RSS Видео  RSS RSS Визионери   RSS RSS Бизнес-проза   RSS RSS Бизнес-юмор


Copyright © 2001-2016, Management.com.ua
Портал создан и поддерживается STRATEGIC