Менеджмент.com.ua - главная страница
На главную
Сделать закладку
Карта сайта
Расширенный поиск
Обратная связь
Проекти MCUa
Рассылка обновлений портала


КНИГИ :: Ведение переговоров ::

Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки

     
Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки

КУПИТЬ КНИГУ - Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки


Ozon.ru (за рубли, за гривни)

Kniga.biz.ua (за гривни)

Yakaboo (за гривни)

КУПИТЬ И СКАЧАТЬ КНИГУ - Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки

ЛитРес (за рубли, за гривни)





Примечание: относительно приобретения книг просим обращаться в соответствующие интернет-магазины либо издательства.
Название: Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки
Автор(ы): Кэрри Паттерсон, Эл Свитцлер, Джозеф Гренни, Рон Макмиллан
Издательство: "Манн, Иванов и Фербер", — 2014

Описание:
Оригинал (англ.): "Crucial Conversations Tools for Talking When Stakes Are High" by Kerry Patterson, Al Switzler, Joseph Grenny, Ron McMillan

Когда люди впервые слышат термин «трудный диалог», в воображении многих первым делом возникают образы президентов, премьер-министров, сидящих вокруг огромного стола и обсуждающих будущее своего народа. Конечно, их диалоги обычно приводят к весьма широкомасштабным последствиям, но в этой книге речь идет не о них. Мы имеем в виду взаимодействия, участником которых может стать каждый из нас. Это диалоги, которые мы ведем изо дня в день и которые очень мощно влияют на нашу жизнь.

Итак, что же делает некоторые наши диалоги трудными, в отличие от обычных, бытовых и простых? Во-первых, наличие различных мнений. Например, вы говорите с боссом о возможном повышении по службе. Он считает, что вы к этому пока не готовы; вы же убеждены в обратном. Во-вторых, высокие ставки. Скажем, вы встречаетесь с четырьмя коллегами, чтобы выработать новую маркетинговую стратегию. Вам просто необходимо изменить бизнес-подход компании, иначе ей не достичь намеченных ежегодных целей. В-третьих, сильные эмоции. Например, во время вполне спокойной беседы с супругом он вдруг заводит речь о «том инциденте», произошедшем на вчерашней вечеринке. Вы вовсе и не думали ни с кем флиртовать, но, по словам вашего мужа, «чуть ли не целовались с тем парнем». Вы же помните только, что старались быть веселой и со всеми доброжелательной. Но диалог заканчивается тем, что супруг уходит в свою комнату вне себя от гнева.

Новое издание предлагает новые инструменты, которые позволят вам:

  • подготовиться к сложным переговорам;
  • превратить негативные эмоции в конструктивный диалог;
  • спокойно говорить о чем угодно;
  • быть убедительным, но не грубым или резким;
  • сделать так, чтобы после трудного диалога все стороны остались довольны.


Об авторах:

Керри Паттерсон (Kerry Patterson) — автор четырех бестселлеров New York Times и многочисленных статей, преподаватель, автор учебных программ, получавших профессиональные награды. За выдающийся вклад в развитие науки об организационном поведении в 2004 году был удостоен престижной премии BYU Marriot School of Management Dyer Award.

Эл Свитцлер (Al Switzler) — известный консультант и лектор, представитель профессорско-преподавательского состава Мичиганского университета.

Джозеф Гренни (Joseph Grenny) — автор, спикер, выступал на одной сцене с Джимом Коллинзом, Дэниелом Пинком, Джеком Уэлчем. Он является одним из основателей некоммерческой организации Unitus, которая помогает малообеспеченным слоям населения стран третьего мира в достижении экономической самодостаточности.

Рон Макмиллан (Ron McMillan) — популярный оратор и консультант. Занимает пост вице-президента научно-исследовательского отдела Covey Leadership Center.


Содержание:
  • Предисловие от партнера издания
  • Предисловие ко второму изданию
  • Предисловие к первому изданию
  • Вступление

  • Глава 1. Что такое трудный диалог
    И кому это может быть интересно?

  • Глава 2. Овладеваем искусством трудного диалога
    Сила диалога

  • Глава 3. Начните с сердца
    Как сохранять фокус на том, чего вы хотите на самом деле

  • Глава 4. Следите за сигналами
    Как определить, что безопасность находится под угрозой

  • Глава 5. Обеспечьте безопасность
    Как можно безопасно разговаривать практически обо всем

  • Глава 6. Управляйте своими историями
    Как оставаться в диалоге, когда вы злитесь, напуганы или обижены

  • Глава 7. Предоставьте ДОСТУП к своему видению Как говорить убедительно, но не разрушительно

  • Глава 8. Исследуйте их видение
    Как продолжать слушать, когда собеседник взрывается или замыкается в себе

  • Глава 9. Перейдите к действию
    Как перейти от трудных диалогов к действиям и результатам

  • Глава 10. «Да, но...»
    Советы для особо сложных случаев

  • Глава 11. Собираем все воедино
    Инструменты для подготовки и обучения

  • Послесловие. Что я узнал о трудных диалогах за последние десять лет

  • Примечания
  • Об авторах


ДРУГИЕ КНИГИ АВТОРА (Эл Свитцлер):


ДРУГИЕ КНИГИ АВТОРА (Джозеф Гренни):


ДРУГИЕ КНИГИ АВТОРА (Рон Макмиллан):


Бюджетирование с шаблонами бюджетов и финансовой моделью НЕ ПРОПУСТИТЕ:

Получите стратегию развития себя и компании, 17 декабря в Киеве, на практическом тренинге Игоря Вагина «Современные тренды в управлении персоналом». Закрытая встреча собственников бизнеса и руководителей.

ДЕТАЛЬНЕЕ ►


НОВЫЕ КНИГИ ПО ТЕМЕ:ПОПУЛЯРНЫЕ КНИГИ ПО ТЕМЕ:

ПОИСК КНИГИ:  

Успешные инвестиции начинаются с бонуса 100%

bigmir)net TOP 100
МЕТОДОЛОГИЯ: Стратегия, Маркетинг, Изменения, Финансы, Персонал, Качество, ИТ
АКТУАЛЬНО: Новости, События, Тенденції, Интервью, Бизнес-образование, Комментарии, Рецензії, Консалтинг
СЕРВИСЫ: Работа, Семинары, Книги, Форумы, Глоссарий, Ресурсы, Статьи партнеров
ПРОЕКТЫ: Блог, Видео, Визия, Визионеры, Бизнес-проза, Бизнес-юмор

RSS RSS Актуально   RSS RSS Методология   RSS RSS Книги   RSS RSS Форумы   RSS RSS Менеджмент@БЛОГ
RSS RSS Видео  RSS RSS Визионери   RSS RSS Бизнес-проза   RSS RSS Бизнес-юмор


Copyright © 2001-2016, Management.com.ua
Портал создан и поддерживается STRATEGIC