Успешный сайт. Как превратить свой сайт в машину по зарабатыванию денег

Действительно ли вы понимаете всю значимость своего присутствия в Интернете? Предоставляет ли ваш веб-сайт все необходимые возможности для использования? Знаете ли вы о том, что побуждает посетителей заходить на ваш сайт? Что о вас думают различные интернет-сообщества? Ответы на эти вопросы и последующая быстрая адаптация к изменяющимся условиям имеют ключевое значение для успешного ведения бизнеса в эпоху Интернета.

В книге рассматриваются все аспекты вашего присутствия в Интернете и способы их измерения, в том числе веб-аналитика, удобство и простота использования, обратная связь с потребителем и конкурентный анализ (независимо от категории веб-сайта, которым вы владеете: будь то сайт электронной коммерции, интернет-сообщества, СМИ или компании, занимающейся предоставлением программного обеспечения). Конкретные примеры, четкие объяснения и практические рекомендации, которыми изобилует данная книга, делают ее незаменимым пособием для любого владельца веб-сайта.

С помощью этой книги вы научитесь:

• выяснять способы взаимодействия посетителей с вашим сайтом, используя веб-аналитику, сегментацию, конверсии и аналитику сетевых взаимодействий;
• определять побуждающие стимулы аудитории с помощью исследования VOC;
• измерять работоспособность и доступность веб-сайта путем синтетического тестирования и мониторинга пользователей;
• отслеживать темы, связанные с обсуждением деятельности вашей компании или работы веб-сайта, в различных интернет-сообществах, включая социальные сети, форумы, блоги, микроблоги, вики-сайты и агрегаторы социальных новостей;
• создавать на основе данных, полученных из всех этих источников, отчеты, адаптированные под вашу аудиторию, организацию и бизнес.

Алистер Кролл (Alistair Croll) работает аналитиком в компании Bitcurrent, основная сфера деятельности которой — развивающиеся веб-технологии. Кролл является одним из основателей фирмы Coradiant, занимающейся комплексным мониторингом пользовательских впечатлений от работы с веб-приложениями, а также фирмы Networkshop — одного из первых новаторов в области измерения производительности веб-сайтов.

Шон Пауэр (Sean Power) — один из основателей веб-сайта Watching Websites. Работая в компании MTV Northern Europe и над реализацией социальной реалити-игры Akoha, он отвечал за взаимодействие с интернет-сообществами и помог существенно упростить работу веб-операторов в фирме Coradiant.

• Предисловие
• Как использовать эту книгу
• Благодарности

  ЧАСТЬ I. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПО МОНИТОРИНГУ ВЕБ-САЙТОВ

• Глава 1. Зачем наблюдать за веб-сайтами
• Глава 2. К какой категории относится ваш бизнес
• Глава 3. За чем можно наблюдать
• Глава 4. Четыре основных вопроса

  ЧАСТЬ II. ВЕБ-АНАЛИТИКА, УДОБСТВО И ПРОСТОТА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ, "ГОЛОС КЛИЕНТА"

• Глава 5. Веб-аналитика
• Глава 6. Мониторинг удобства и простоты использования веб-сайта
• Глава 7. "Голос клиента"

  ЧАСТЬ III. ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ ВЕБ-САЙТОВ И ОЩУЩЕНИЯ КОНЕЧНОГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

• Глава 8. Управление ощущениями конечного пользователя
• Глава 9. Мониторинг результатов синтетического тестирования
• Глава 10. Мониторинг активности реальных пользователей

  ЧАСТЬ IV. ИНТЕРНЕТ-СООБЩЕСТВА, ВНУТРЕННИЕ СООБЩЕСТВА И КОНКУРЕНТЫ

• Глава 11. Интернет-сообщества
• Глава 12. Почему важны сообщества
• Глава 13. Анатомия общения
• Глава 14. Отслеживание и реакция
• Глава 15. Внутренние сообщества
• Глава 16. Наблюдение за действиями конкурентов

  ЧАСТЬ V. ОБОБЩАЕМ ИНФОРМАЦИЮ

• Глава 17. Обобщаем информацию
• Глава 18. Будущее веб-мониторинга

• Приложение. Индикаторы ключевых показателей эффективности для четырех типов сайтов
• Предметный указатель