названиеавтор

КНИГИ :: Бизнес-концепции, Инновации, Системное мышление ::

Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения

Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения

КУПИТЬ КНИГУ - Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения


КУПИТЬ КНИГУ «Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения» в Kniga.biz.ua (за гривни)

КУПИТЬ КНИГУ «Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения» в Ozon.ru (за рубли, за гривни)


СКАЧАТЬ КНИГУ

СКАЧАТЬ КНИГУ «Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения»

СКАЧАТЬ АУДИОКНИГУ

СКАЧАТЬ АУДИОКНИГУ «Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения»



Примечание: относительно приобретения книг просим обращаться в соответствующие интернет-магазины либо издательства.
Название: Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения
Автор(ы): Майкл Ливайн
Издательство: "Альпина Паблишер", — 2017

Описание:
Оригинал (англ.): "Broken Windows, Broken Business: How the Smallest Remedies Reap the Biggest Rewards" by Michael Levine

Теория разбитых окон, которой посвящена эта книга, была сформулирована криминологами Уилсоном и Келлингом еще в 1982 году. Тогда теория выросла из статьи, опубликованной в журнале и трактовавшей термин «разбитые окна» исключительно с точки зрения уголовного права. Однако с течением времени стало очевидно, что у термина «разбитые окна» может быть гораздо больше интерпретаций. Особенно успешно теорию разбитых окон стали применять в бизнесе, ведь каждая компания стремится к развитию своей культуры и поддержанию высоких стандартов сервиса.

Майкл Ливайн в своей книге исследует теорию разбитых окон в бизнесе: на примере всемирно известных компаний, таких как Google, Ikea, Coca-Cola и многие другие, он доказывает зависимость между наличием «мелких трещин на окнах» и глобальных последствии в масштабах всего бизнеса, которые они за собой влекут. Ливайн, досконально исследовавший вопрос разбитых окон во многих компаниях, объясняет, как важно и полезно быть одержимым своим бизнесом, как важно думать о том, чего на самом деле хочет покупатель, чего он ожидает и что ему понравится или наоборот.

Почему книга достойна прочтения:

  • Под понятие «разбитых окон» применима деталь в любой сфере человеческой жизни.
  • Из мухи действительно может получиться слон: где и как вовремя обнаружить мух?
  • Подводная часть айсберга: содействие и поощрение возникновению разбитых окон.
  • Анархия по недосмотру. Скажи «нет» первым трещинкам на стекле или не удивляйся их катастрофичным последствиям.
  • «Разбитые окна» на примере всемирно известных компаний.

Книга будет интересна менеджерам среднего и высшего уровней, HR-специалистам и всем тем, кто желает наладить коммуникацию с клиентами.


Содержание:
  • К читателям
  • Благодарности
  • Введение

  • Глава 1. Разбитые окна в бизнесе
  • Глава 2. Можно ли спасти McDonald’s?
  • Глава 3. Одержимость и навязчивость
  • Глава 4. Как рухнул гигант
  • Глава 5. Ожидания и реальность
  • Глава 6. Маркировка и разбитые окна
  • Глава 7. Работник как разбитое окно
  • Глава 8. Почему Krispy Kreme лучше, чем Dunkin’ Donuts (и наоборот)
  • Глава 9. Летайте в каком небе?
  • Глава 10. Делая это правильно
  • Глава 11. А вы гуглите?
  • Глава 12. Разбитые провода: разбитые окна в сети
  • Глава 13. Общественность не дремлет
  • Глава 14. Последнее разбитое окно
  • Глава 15. Что особенного привносит пианист
  • Глава 16. Разбитые окна, разрушенное здание
  • Глава 17. Что в этом для… вас?

comments powered by HyperComments

НОВЫЕ КНИГИ ПО ТЕМЕ:ПОПУЛЯРНЫЕ КНИГИ ПО ТЕМЕ:



bigmir)net TOP 100

МЕТОДОЛОГИЯ: Стратегия, Маркетинг, Изменения, Финансы, Персонал, Качество, ИТ
АКТУАЛЬНО: Новости, События, Тенденції, Интервью, Бизнес-образование, Комментарии, Рецензії, Консалтинг
СЕРВИСЫ: Бизнес-книги, Работа, Семинары, Форумы, Глоссарий, Цитаты, Рейтинги, Ресурсы, Статьи партнеров
ПРОЕКТЫ: Блог, Видео, Визия, Визионеры, Бизнес-проза, Бизнес-юмор

Страница Management.com.ua в Facebook    Management Digest в LinkedIn    Отслеживать нас в Twitter    Подписться на RSS    Почтовая рассылка


Copyright © 2001-2018, Management.com.ua
Портал создан и поддерживается Strategic