КНИГИ :: Управление персоналом (HRM) ::

Вовлекай! Как создать успешную команду и завоевать постоянных клиентов

Вовлекай! Как создать успешную команду и завоевать постоянных клиентов

КУПИТЬ КНИГУ - Вовлекай! Как создать успешную команду и завоевать постоянных клиентов


КУПИТЬ КНИГУ «Вовлекай! Как создать успешную команду и завоевать постоянных клиентов» в Kniga.biz.ua (за гривни)

КУПИТЬ КНИГУ «Вовлекай! Как создать успешную команду и завоевать постоянных клиентов» в Yakaboo.ua (за гривни)

КУПИТЬ КНИГУ «Вовлекай! Как создать успешную команду и завоевать постоянных клиентов» в Ozon.ru (за рубли, за гривни)


КУПИТЬ И СКАЧАТЬ КНИГУ - Вовлекай! Как создать успешную команду и завоевать постоянных клиентов

СКАЧАТЬ КНИГУ «Вовлекай! Как создать успешную команду и завоевать постоянных клиентов» в ЛитРес (за рубли, за гривни)



Примечание: относительно приобретения книг просим обращаться в соответствующие интернет-магазины либо издательства.
Название: Вовлекай! Как создать успешную команду и завоевать постоянных клиентов
Автор(ы): Грегг Ледерман
Издательство: "ЭКСМО", — 2015

Описание:
Оригинал (англ.): "ENGAGED!: Outbehave Your Competition to Create Customers for Life" by Gregg Lederman

«Вовлекай!» даст вам стратегии, инструменты и методики, которые помогут полностью преобразить потребительский опыт, создать удивительную культуру в компании, когда сотрудники увлечены работой, с удовольствием идут на нее, стараются сделать все по максимуму, полностью выкладываются и приносят радость своим клиентам.

От чтения «Вовлекай!» выиграют менеджеры как небольших компаний, так и крупных корпораций. Ее стоит прочитать каждому действующему и потенциальному руководителю, с тем чтобы понять: любая компания может вместе с сотрудниками создать свою культуру, за которую ее полюбят клиенты.


Об авторе:

Грегг Ледерман (Gregg Lederman) — уважаемый и востребованный спикер, основатель и генеральный директор компании Brand Integrity. Концепция Грегга "Управление опытом" изменила культуру многих ведущих современных компаний. Более 60 процентов клиентов Brand Integrity признаны как "лучшие места для работы". Грегг также является адъюнкт-профессором в Школе Симона в университете Рочестера.


Содержание:
  • Благодарности
  • Чего вам ждать от путешествия по книге «ВОВЛЕКАЙ!»

    Часть 1. Определение системы жизни в бренде

  • Принцип 1. Выведите каждого сотрудника на «сцену», где он будет представлять опыт для клиентов
  • Принцип 2. Осчастливьте своих сотрудников возможностью вовлекать клиентов
  • Принцип 3. Не просто заявляйте о своей культуре — сделайте ее видимой
  • Принцип 4. Бегом от разговоров о культуре к ее изменению

    Часть 2. Время измерять опыт и управлять им

  • Принцип 5. Измеряйте вашу культуру, чтобы трансформировать общие представления в общие действия
  • Принцип 6. Составлять анкеты может любой — пора выстраивать отношения с клиентами
  • Принцип 7. Уберите свои пряники подальше — вознаграждение работает совсем не так, как вы думаете
  • Принцип 8. Управляйте опытом, чтобы вызывать доверие к себе как к лидеру

  • Сноски
  • Указатель

comments powered by HyperComments

БИЗНЕС-СОБЫТИЯ ПО ТЕМЕ:
28-29 августа 2017
Киев
Специалист по обучению и развитию — SpTD (Оксана Кондратенко)
8 сентября 2017
Киев, Гостиница «Мир»
10 главных секретов руководителя или как достичь лояльности и вовлеченности персонала (Ирина Головнева)
9-10 сентября 2017
Киев
Тренинг групповой фасилитации. Методы и приемы (Наталья Карпова)
НОВЫЕ КНИГИ ПО ТЕМЕ:ПОПУЛЯРНЫЕ КНИГИ ПО ТЕМЕ:

ПОИСК КНИГИ:  



bigmir)net TOP 100

МЕТОДОЛОГИЯ: Стратегия, Маркетинг, Изменения, Финансы, Персонал, Качество, ИТ
АКТУАЛЬНО: Новости, События, Тенденції, Интервью, Бизнес-образование, Комментарии, Рецензії, Консалтинг
СЕРВИСЫ: Бизнес-книги, Работа, Семинары, Форумы, Глоссарий, Цитаты, Рейтинги, Ресурсы, Статьи партнеров
ПРОЕКТЫ: Блог, Видео, Визия, Визионеры, Бизнес-проза, Бизнес-юмор

Страница Management.com.ua в Facebook    Management Digest в LinkedIn    Отслеживать нас в Twitter    Подписться на RSS    Почтовая рассылка


Copyright © 2001-2017, Management.com.ua
Портал создан и поддерживается STRATEGIC