Менеджмент.com.ua - главная страница
На главную
Сделать закладку
Карта сайта
Расширенный поиск
Обратная связь
Проекти MCUa
Рассылка обновлений портала


КНИГИ :: Управление персоналом (HRM) ::

Вовлекай! Как создать успешную команду и завоевать постоянных клиентов

     
Вовлекай! Как создать успешную команду и завоевать постоянных клиентов

КУПИТЬ КНИГУ - Вовлекай! Как создать успешную команду и завоевать постоянных клиентов


Ozon.ru (за рубли, за гривни)

Kniga.biz.ua (за гривни)

КУПИТЬ И СКАЧАТЬ КНИГУ - Вовлекай! Как создать успешную команду и завоевать постоянных клиентов

ЛитРес (за рубли, за гривни)





Примечание: относительно приобретения книг просим обращаться в соответствующие интернет-магазины либо издательства.
Название: Вовлекай! Как создать успешную команду и завоевать постоянных клиентов
Автор(ы): Грегг Ледерман
Издательство: "ЭКСМО", — 2015

Описание:
Оригинал (англ.): "ENGAGED!: Outbehave Your Competition to Create Customers for Life" by Gregg Lederman

«Вовлекай!» даст вам стратегии, инструменты и методики, которые помогут полностью преобразить потребительский опыт, создать удивительную культуру в компании, когда сотрудники увлечены работой, с удовольствием идут на нее, стараются сделать все по максимуму, полностью выкладываются и приносят радость своим клиентам.

От чтения «Вовлекай!» выиграют менеджеры как небольших компаний, так и крупных корпораций. Ее стоит прочитать каждому действующему и потенциальному руководителю, с тем чтобы понять: любая компания может вместе с сотрудниками создать свою культуру, за которую ее полюбят клиенты.


Об авторе:

Грегг Ледерман (Gregg Lederman) — уважаемый и востребованный спикер, основатель и генеральный директор компании Brand Integrity. Концепция Грегга "Управление опытом" изменила культуру многих ведущих современных компаний. Более 60 процентов клиентов Brand Integrity признаны как "лучшие места для работы". Грегг также является адъюнкт-профессором в Школе Симона в университете Рочестера.


Содержание:
  • Благодарности
  • Чего вам ждать от путешествия по книге «ВОВЛЕКАЙ!»

    Часть 1. Определение системы жизни в бренде

  • Принцип 1. Выведите каждого сотрудника на «сцену», где он будет представлять опыт для клиентов
  • Принцип 2. Осчастливьте своих сотрудников возможностью вовлекать клиентов
  • Принцип 3. Не просто заявляйте о своей культуре — сделайте ее видимой
  • Принцип 4. Бегом от разговоров о культуре к ее изменению

    Часть 2. Время измерять опыт и управлять им

  • Принцип 5. Измеряйте вашу культуру, чтобы трансформировать общие представления в общие действия
  • Принцип 6. Составлять анкеты может любой — пора выстраивать отношения с клиентами
  • Принцип 7. Уберите свои пряники подальше — вознаграждение работает совсем не так, как вы думаете
  • Принцип 8. Управляйте опытом, чтобы вызывать доверие к себе как к лидеру

  • Сноски
  • Указатель



Построение системы оплаты по результату KPI - МОТИВАЦИЯ НЕ ПРОПУСТИТЕ:

15 декабря в Киеве — семинар "Построение системы оплаты по результату KPI — МОТИВАЦИЯ".

Один из наиболее востребованных семинаров 2016 года по теме мотивации сотрудников. Получите пошаговый алгоритм изменения системы мотивации и оплаты труда по результату.

ДЕТАЛЬНЕЕ ►


НОВЫЕ КНИГИ ПО ТЕМЕ:ПОПУЛЯРНЫЕ КНИГИ ПО ТЕМЕ:

ПОИСК КНИГИ:  

Успешные инвестиции начинаются с бонуса 100%

bigmir)net TOP 100
МЕТОДОЛОГИЯ: Стратегия, Маркетинг, Изменения, Финансы, Персонал, Качество, ИТ
АКТУАЛЬНО: Новости, События, Тенденції, Интервью, Бизнес-образование, Комментарии, Рецензії, Консалтинг
СЕРВИСЫ: Работа, Семинары, Книги, Форумы, Глоссарий, Ресурсы, Статьи партнеров
ПРОЕКТЫ: Блог, Видео, Визия, Визионеры, Бизнес-проза, Бизнес-юмор

RSS RSS Актуально   RSS RSS Методология   RSS RSS Книги   RSS RSS Форумы   RSS RSS Менеджмент@БЛОГ
RSS RSS Видео  RSS RSS Визионери   RSS RSS Бизнес-проза   RSS RSS Бизнес-юмор


Copyright © 2001-2016, Management.com.ua
Портал создан и поддерживается STRATEGIC