Название: Вовлекай! Как создать успешную команду и завоевать постоянных клиентов
Автор(ы): Грегг Ледерман
Издательство: "ЭКСМО", — 2015
Описание:
Оригинал (англ.): "ENGAGED!: Outbehave Your Competition to Create Customers for Life" by Gregg Lederman
«Вовлекай!» даст вам стратегии, инструменты и методики, которые помогут полностью преобразить потребительский опыт, создать удивительную культуру в компании, когда сотрудники увлечены работой, с удовольствием идут на нее, стараются сделать все по максимуму, полностью выкладываются и приносят радость своим клиентам.
От чтения «Вовлекай!» выиграют менеджеры как небольших компаний, так и крупных корпораций. Ее стоит прочитать каждому действующему и потенциальному руководителю, с тем чтобы понять: любая компания может вместе с сотрудниками создать свою культуру, за которую ее полюбят клиенты.
Об авторе:
Грегг Ледерман (Gregg Lederman) — уважаемый и востребованный спикер, основатель и генеральный директор компании Brand Integrity. Концепция Грегга "Управление опытом" изменила культуру многих ведущих современных компаний. Более 60 процентов клиентов Brand Integrity признаны как "лучшие места для работы". Грегг также является адъюнкт-профессором в Школе Симона в университете Рочестера.
Содержание:
|