Управленческое консультирование. Введение в профессию

"Управленческое консультирование" — это широко признанное руководство, посвященное управленческому консультированию и его современному состоянию. Оригинальное издание подготовлено Международной организацией труда и переведено с английского уже на 13 языков мира. Это развернутое введение в консультирование, в его природу, методы, правила поведения, профессиональные стандарты, текущие наработки и будущие перспективы. Пособие широко используется по всему миру как студентами, только обучающимися консультированию, так и бывалыми консультантами.

Книга предназначена для руководителей, предпринимателей, начинающих и практикующих консультантов, студентов, а также для всех тех, кому интересны вопросы, связанные с консультированием.

УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ: ОБЗОР
Глава 1. Сущность и назначение управленческого консультирования
Глава 2. Индустрия консультирования
Глава 3. Взаимоотношения консультанта и клиента
Глава 4. Консультирование и изменения
Глава 5. Консультирование и культура
Глава 6. Профессионализм и этика в консультировании

ПРОЦЕСС КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ

Глава 7. Знакомство
Глава 8. Диагностика
Глава 9. Планирование действий
Глава 10. Внедрение
Глава 11. Завершение

КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ В РАЗЛИЧНЫХ ОБЛАСТЯХ УПРАВЛЕНИЯ

Глава 12. Консультирование в области общего и стратегического менеджмента
Глава 13. Консультирование в области информационных технологий
Глава 14. Консультирование по финансовому менеджменту
Глава 15. Консультирование в управлении маркетингом и дистрибуцией
Глава 16. Консультирование в области электронного бизнеса
Глава 17. Консультирование по управлению операциями
Глава 18. Консультирование по управлению человеческими ресурсами
Глава 19. Консультирование в области управления знанием
Глава 20. Консультирование по вопросам повышения производительности и эффективности
Глава 21. Консультирование по вопросам всеобщего управления качеством
Глава 22. Консультирование по вопросам преобразования компании
Глава 23. Консультирование в области социальной роли и ответственности бизнеса
Глава 24. Консультирование по вопросам управления малыми предприятиями
Глава 25. Консультирование неформального сектора
Глава 26. Консультирование государственного сектора

УПРАВЛЕНИЕ КОНСУЛЬТАЦИОННОЙ ФИРМОЙ

Глава 27. Основные принципы управления в профессии консультанта
Глава 28. Стратегия консультационной фирмы
Глава 29. Маркетинг консультационных услуг
Глава 30. Затраты и гонорары
Глава 31. Управление проектами
Глава 32. Управление качеством в консультировании
Глава 33. Операционный и финансовый контроль
Глава 34. Управление знанием в консультационных фирмах
Глава 35. Структурирование консультационной фирмы

РАЗВИТИЕ ПРОФЕССИИ И ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ КОНСУЛЬТАНТОВ

Глава 36. Карьера и вознаграждение в консультировании
Глава 37. Обучение и развитие консультантов
Глава 38. Взгляд в будущее

ПРИЛОЖЕНИЯ

1. Десять заповедей клиента (Выбор и использование консультантов)
2. Ассоциации консультантов по управлению
3. Информационные и образовательные источники для консультантов
4. Условия контракта на проведение консультирования
5. Консультирование и интеллектуальная собственность
6. Использование примеров конкретных ситуаций из практики управленческого консультирования
7. Подготовка отчётов