КНИГИ :: Качество ведения бизнеса, Предпринимательство ::

Ключевые показатели эффективности. 75 показателей, которые должен знать каждый менеджер

Ключевые показатели эффективности. 75 показателей, которые должен знать каждый менеджер

КУПИТЬ КНИГУ - Ключевые показатели эффективности. 75 показателей, которые должен знать каждый менеджер


КУПИТЬ КНИГУ «Ключевые показатели эффективности. 75 показателей, которые должен знать каждый менеджер» в Kniga.biz.ua (за гривни)

КУПИТЬ КНИГУ «Ключевые показатели эффективности. 75 показателей, которые должен знать каждый менеджер» в Ozon.ru (за рубли, за гривни)


СКАЧАТЬ КНИГУ

СКАЧАТЬ КНИГУ «Ключевые показатели эффективности. 75 показателей, которые должен знать каждый менеджер»



Примечание: относительно приобретения книг просим обращаться в соответствующие интернет-магазины либо издательства.
Название: Ключевые показатели эффективности. 75 показателей, которые должен знать каждый менеджер
Автор(ы): Бернард Марр
Издательство: "Бином. Лаборатория знаний", — 2016

Описание:
Оригинал (англ.): "Key Performance Indicators: The 75 Measures Every Manager Needs to Know" by Bernard Marr

Книга описывает 75 действительно значимых ключевых показателей эффективности, как широко известных, так и новых. В ней разъясняется, что такое ключевые показатели эффективности, дается краткое описание каждого показателя и объясняется, как их эффективно использовать. Кроме того, раскрываются особенности сбора информации, описываются целевые значения, частота и риски измерений. С помощью приведенных примеров вы научитесь понимать, оценивать и интерпретировать наиболее важные аспекты любого бизнеса.

Для экономистов, менеджеров среднего и высшего звена, бизнес-консультантов, а также всех тех, кто интересуется вопросами менеджмента.


Об авторе:

Бернард Марр (Bernard Marr), основатель и СЕО Advanced Performance Institute, автор бестселлеров о повышении эффективности бизнеса.


Содержание:
  • Выражение признательности издателя
  • Введение

    Часть I. Финансовые показатели

  • 1. Чистая прибыль
  • 2. Маржа чистой прибыли
  • 3. Маржа валовой прибыли
  • 4. Маржа операционной прибыли
  • 5. Прибыль до вычета процентов, налогов, износа и амортизации
  • 6. Темп прироста дохода
  • 7. Совокупный доход акционеров
  • 8. Экономическая добавленная стоимость
  • 9. Доходность инвестированного капитала
  • 10. Рентабельность используемого капитала
  • 11. Доходность активов
  • 12. Доходность капитала
  • 13. Соотношение между заемными и собственными средствами
  • 14. Цикл конверсии наличности
  • 15. Коэффициент оборотного капитала
  • 16. Коэффициент операционных расходов
  • 17. Отношение капитальных затрат к выручке от продаж
  • 18. Показатель доходности акций

    Часть II. Клиентские показатели

  • 19. Показатель лояльности клиентов
  • 20. Коэффициент удержания клиентов
  • 21. Индекс удовлетворенности потребителей
  • 22. Рейтинг прибыльности клиента
  • 23. Пожизненная ценность клиента
  • 24. Коэффициент текучести клиентов
  • 25. Вовлеченность клиентов
  • 26. Претензии клиентов

    Часть III. Маркетинговые показатели и показатели продаж

  • 27. Темп роста рынка
  • 28. Относительная доля рынка
  • 29. Капитал (ценность) бренда
  • 30. Цена за лид
  • 31. Коэффициент конверсии
  • 32. Рейтинг поисковых запросов (по ключевому слову) и отношение числа кликов к числу показов
  • 33. Показатель просмотра страниц и показатель отказов
  • 34. Уровень онлайн-вовлеченности клиентов
  • 35. Доля онлайн-голосов
  • 36. Покрытие социальных сетей
  • 37. Клаут-рейтинг

    Часть IV. Показатели операционной деятельности и логистики

  • 38. Уровень шести сигм
  • 39. Коэффициент использования производственных мощностей
  • 40. Уровень производственных потерь
  • 41. Логистический цикл
  • 42. Полнота и своевременность поставок
  • 43. Коэффициент потерь товарно-материальных ценностей
  • 44. Отклонение по срокам проекта
  • 45. Отклонение по стоимости проекта
  • 46. Показатель освоенного объема
  • 47. Потенциал потока инноваций
  • 48. Доходность инвестированного в инновации капитала
  • 49. Время вывода нового продукта на рынок
  • 50. Норма качества
  • 51. Коэффициент переделок
  • 52. Показатель качества
  • 53. Общая эффективность оборудования
  • 54. Время простоя процесса или оборудования
  • 55. Показатель разрешения проблем с первого обращения

    Часть V. Показатели, относящиеся к персоналу

  • 56. Добавленная стоимость человеческого капитала
  • 57. Доход на одного сотрудника
  • 58. Индекс удовлетворенности персонала
  • 59. Уровень вовлеченности персонала
  • 60. Показатель лояльности персонала
  • 61. Коэффициент текучести персонала
  • 62. Средний стаж непрерывной работы
  • 63. Фактор абсентеизма Бредфорда
  • 64. Оценка полного цикла обратной связи
  • 65. Коэффициент конкурентоспособности зарплат
  • 66. Время набора персонала
  • 67. Окупаемость инвестиций в обучение персонала

    Часть VI. Показатели корпоративной социальной ответственности

  • 68. Углеродный след
  • 69. Водный след
  • 70. Энергопотребление
  • 71. Экономия за счет преобразований и совершенствований
  • 72. Длина логистической цепочки
  • 73. Коэффициент снижения содержания отходов
  • 74. Коэффициент переработки отходов
  • 75. Коэффициент вторичной переработки продукции

  • Об авторе

comments powered by HyperComments

БИЗНЕС-СОБЫТИЯ ПО ТЕМЕ:
17 января 2017
Киев, Гостиница «Мир»
Мастер закупок: результативные переговоры (Наталья Дегтярева)
30 января 2018
Киев, Отель «Адриа»
Управление запасами: «ключ от сейфа, где деньги лежат» (Николай Иванов)
7-8 февраля 2018
Киев, Конференц-центр
Эффективная закупка от А до Я (Виктория Березина)
НОВЫЕ КНИГИ ПО ТЕМЕ:ПОПУЛЯРНЫЕ КНИГИ ПО ТЕМЕ:

ПОИСК КНИГИ:  



bigmir)net TOP 100

МЕТОДОЛОГИЯ: Стратегия, Маркетинг, Изменения, Финансы, Персонал, Качество, ИТ
АКТУАЛЬНО: Новости, События, Тенденції, Интервью, Бизнес-образование, Комментарии, Рецензії, Консалтинг
СЕРВИСЫ: Бизнес-книги, Работа, Семинары, Форумы, Глоссарий, Цитаты, Рейтинги, Ресурсы, Статьи партнеров
ПРОЕКТЫ: Блог, Видео, Визия, Визионеры, Бизнес-проза, Бизнес-юмор

Страница Management.com.ua в Facebook    Management Digest в LinkedIn    Отслеживать нас в Twitter    Подписться на RSS    Почтовая рассылка


Copyright © 2001-2017, Management.com.ua
Портал создан и поддерживается STRATEGIC