Менеджмент.com.ua - главная страница
На главную
Сделать закладку
Карта сайта
Расширенный поиск
Обратная связь
Проекти MCUa
Рассылка обновлений портала


КНИГИ :: Маркетинг, Продажи, Реклама ::

Легальный промышленный шпионаж. Бенчмаркинг бизнес-процессов: технологии поиска и внедрение лучших методов работы ваших конкурентов

     
Легальный промышленный шпионаж. Бенчмаркинг бизнес-процессов: технологии поиска и внедрение лучших методов работы ваших конкурентов

КУПИТЬ КНИГУ - Легальный промышленный шпионаж. Бенчмаркинг бизнес-процессов: технологии поиска и внедрение лучших методов работы ваших конкурентов


Ozon.ru (за рубли, за гривни)

Kniga.biz.ua (за гривни)




Примечание: относительно приобретения книг просим обращаться в соответствующие интернет-магазины либо издательства.
Название: Легальный промышленный шпионаж. Бенчмаркинг бизнес-процессов: технологии поиска и внедрение лучших методов работы ваших конкурентов
Автор(ы): Роберт Кэмп
Издательство: "Баланс Бизнес Букс", — 2004

Описание:
Оригинал (англ.): "Business Process Benchmarking: Finding and Implementing Best Practices" by Robert C. Camp

Собираетесь провести радикальную переоценку своего бизнеса, почему бы вам не воспользоваться опытом других компаний, которые осуществляют деятельность как в вашей, так и в других отраслях промышленности? Данная книга является авторитетным руководством и представляет вашему вниманию: ключевые факторы лидерства и руководства в области проведения бенчмаркинга; поэтапное руководство, как улучшить деятельность организации в кратчайшие сроки; конкретные примеры из практики, иллюстрирующие случаи успеха в области бенчмаркинга; инструменты TQM для проведения анализа ресурсов бенчмаркинга. Может показаться, что речь идет о банальном шпионаже, однако все, о чем говорится в данной книге, соответствует этике ведения бизнеса.

Открыв для себя методику бенчмаркинга, представленную в этой книге, вы овладеете способами эффективного управления процессом проведения анализа и достигнете высот качества и производительности.


Об авторе:

Роберт С. Кэмп (Robert C. Camp, США)

Роберт С. Кэмп — менеджер, эксперт в сфере бенчмаркинга, специалист по вопросам обеспечения качества отдела по работе с клиентами компании Xerox Corporation US. При его участии был организован Международный бенчмаркинговый центр.


Содержание:
    Раздел 1. Процесс
    • Глава 1. Обновленная версия бенчмаркинга
    • Глава 2. Предмет бенчмаркинга
    • Глава 3. Субъект бенчмаркинга
    • Глава 4. Сбор данных
    • Глава 5. Анализ расхождений в показателях эффективности

    Раздел 2. Лидерство и управление в бенчмаркинге

    • Глава 6. Лидерство в бенчмаркинге и процесс управления
    • Глава 7. Обучение
    • Глава 8. Руководство для менеджера
    • Глава 9. Будущее бенчмаркинга

    Раздел 3. Примеры исследований

    • Глава 10. Дифференцированное обслуживание материалами в компании АТ&T
    • Глава 11. Сокращение времени рабочего цикла в системе ведения гостиничного хозяйства сети отелей "Ритц-Карлтон"
    • Глава 12. Процесс эксплуатации смазочно-охлаждающих жидкостей на предприятии Texas Instruments
    • Глава 13. Управление цепочкой поставок в корпорации Xerox
    • Глава 14. Программы признания заслуг сотрудников в компании Westinghouse Savannah River Company
    • Глава 15. Программы признания заслуг сотрудников в компании Westinghouse Savannah River Company
    • Приложения


Рецензии:


Результативные продажи по телефону с удовольствием НЕ ПРОПУСТИТЕ:

Хотите повысить конверсию продаж по телефону за счет выявления потребностей, работы с возражениями и других техник? Обучите своих продавцов на тренинге "Результативные продажи по телефону с удовольствием".

ДЕТАЛЬНЕЕ ►


НОВЫЕ КНИГИ ПО ТЕМЕ:ПОПУЛЯРНЫЕ КНИГИ ПО ТЕМЕ:

ПОИСК КНИГИ:  

Успешные инвестиции начинаются с бонуса 100%

bigmir)net TOP 100
МЕТОДОЛОГИЯ: Стратегия, Маркетинг, Изменения, Финансы, Персонал, Качество, ИТ
АКТУАЛЬНО: Новости, События, Тенденції, Интервью, Бизнес-образование, Комментарии, Рецензії, Консалтинг
СЕРВИСЫ: Работа, Семинары, Книги, Форумы, Глоссарий, Ресурсы, Статьи партнеров
ПРОЕКТЫ: Блог, Видео, Визия, Визионеры, Бизнес-проза, Бизнес-юмор

RSS RSS Актуально   RSS RSS Методология   RSS RSS Книги   RSS RSS Форумы   RSS RSS Менеджмент@БЛОГ
RSS RSS Видео  RSS RSS Визионери   RSS RSS Бизнес-проза   RSS RSS Бизнес-юмор


Copyright © 2001-2016, Management.com.ua
Портал создан и поддерживается STRATEGIC