Менеджмент.com.ua - главная страница
На главную
Сделать закладку
Карта сайта
Расширенный поиск
Обратная связь
Проекти MCUa
Рассылка обновлений портала


КНИГИ :: Качество ведения бизнеса, Предпринимательство ::

Бережливое производство плюс шесть сигм в сфере услуг. Как скорость бережливого производства и качество шести сигм помогают совершенствованию бизнеса

     
Бережливое производство плюс шесть сигм в сфере услуг. Как скорость бережливого производства и качество шести сигм помогают совершенствованию бизнеса

КУПИТЬ КНИГУ - Бережливое производство плюс шесть сигм в сфере услуг. Как скорость бережливого производства и качество шести сигм помогают совершенствованию бизнеса


Ozon.ru (за рубли, за гривни)

Kniga.biz.ua (за гривни)

КУПИТЬ И СКАЧАТЬ КНИГУ - Бережливое производство плюс шесть сигм в сфере услуг. Как скорость бережливого производства и качество шести сигм помогают совершенствованию бизнеса

ЛитРес (за рубли, за гривни)





Примечание: относительно приобретения книг просим обращаться в соответствующие интернет-магазины либо издательства.
Название: Бережливое производство плюс шесть сигм в сфере услуг. Как скорость бережливого производства и качество шести сигм помогают совершенствованию бизнеса
Автор(ы): Майкл Джордж
Издательство: "Альпина Паблишер", — 2014

Описание:
Оригинал (англ.): "Lean Six Sigma for Service: How to Use Lean Speed and Six Sigma Quality to Improve Services and Transactions" by Michael L. George

Эффективное соединение двух известных методов управления — японского "бережливого производства" и американского "шести сигм" — послужило началом возникновения новой технологии менеджмента Lean Six Sigma. Система "бережливое производство + шесть сигм" обладает мощным синергетическим эффектом, что делает его наиболее конкурентоспособным подходом к менеджменту в настоящее время.

В данной книге Майкл Джордж — руководитель собственной консалтинговой фирмы — продолжает развивать тему синтеза двух популярных методов менеджмента и обращается к сфере оказания услуг. На основе личного опыта он рассказывает об особенностях применения "бережливого производства + шесть сигм" в организациях сферы услуг, а также в сервисных подразделениях производственных компаний.

Книга предназначена для руководителей высшего и среднего звена, сотрудников служб маркетинга, контроля качества, информационных технологий, производства, снабжения, а также консультантов в области общего менеджмента.


Содержание:
  • Введение

    Часть I. Практическое применение метода «бережливое производство + шесть сигм» для получения стратегических преимуществ в сфере услуг

  • Глава 1. Применение метода «бережливое производство + шесть сигм» в сфере услуг для роста показателя возврата на инвестиции ROIC
  • Глава 2. Работать быстрее, чтобы стать лучше: почему вам нужны одновременно бережливое производство и шесть сигм
    История успеха №1. Новые традиции Lockheed Martin
  • Глава 3. Смотрите на услуги глазами клиента: станьте организацией, ориентированной на клиента
    История успеха №2. Bank One не только крупнее, но и лучше
  • Глава 4. Реализация корпоративной стратегии с помощью метода «бережливое производство + шесть сигм»
    История успеха №3. Форт-Уэйн, Индиана, подъем с 0 до 60 проектов бережливого производства в мгновение ока
  • Глава 5. Ценность преодоления сложности
    История успеха №4. Stanford hospital and clinics: на переднем крае революции качества

    Часть II. Внедрение метода «бережливое производство + шесть сигм» в сфере услуг

  • Введение
  • Глава 6. Стадия 1. Оценка готовности
  • Глава 7. Стадия 2. Вовлечение персонала
  • Глава 8. Стадия 3. Мобилизация
  • Глава 9. Стадия 4. Внедрение и контроль

    Часть III.Совершенствование услуг

  • Глава 10. Особенности процессов в сфере услуг
  • Глава 11. Использование DMAIC для совершенствования процессов оказания услуг
  • Глава 12. Проекты первой волны в сфере услуг
  • Глава 13. Совершенствование процессов оказания услуг ставки растут
  • Глава 14. Проектирование услуг мирового класса проектирование по критерию «бережливое производство + шесть сигм»

  • Благодарности
  • Об авторе


Фрагменты:


Складская логистика торгового предприятия НЕ ПРОПУСТИТЕ:

Как организовать складскую логистику, чтобы оптимизировать процессы и работу сотрудников складов, уменьшить количество ошибок при приеме товара? Подробно на семинаре «Складская логистика торгового предприятия».

ДЕТАЛЬНЕЕ ►


НОВЫЕ КНИГИ ПО ТЕМЕ:ПОПУЛЯРНЫЕ КНИГИ ПО ТЕМЕ:

ПОИСК КНИГИ:  

Успешные инвестиции начинаются с бонуса 100%

bigmir)net TOP 100
МЕТОДОЛОГИЯ: Стратегия, Маркетинг, Изменения, Финансы, Персонал, Качество, ИТ
АКТУАЛЬНО: Новости, События, Тенденції, Интервью, Бизнес-образование, Комментарии, Рецензії, Консалтинг
СЕРВИСЫ: Работа, Семинары, Книги, Форумы, Глоссарий, Ресурсы, Статьи партнеров
ПРОЕКТЫ: Блог, Видео, Визия, Визионеры, Бизнес-проза, Бизнес-юмор

RSS RSS Актуально   RSS RSS Методология   RSS RSS Книги   RSS RSS Форумы   RSS RSS Менеджмент@БЛОГ
RSS RSS Видео  RSS RSS Визионери   RSS RSS Бизнес-проза   RSS RSS Бизнес-юмор


Copyright © 2001-2016, Management.com.ua
Портал создан и поддерживается STRATEGIC