назваавтор

Менеджмент.Книги: телеграм-канал для управлінців

КНИГИ :: Менеджмент, Управління персоналом (HRM) ::

Як взаємодіяти з проблемними людьми

Як взаємодіяти з проблемними людьми

КУПИТИ КНИГУ - Як взаємодіяти з проблемними людьми


КУПИТИ КНИГУ «Як взаємодіяти з проблемними людьми» в Kniga.biz.ua (за гривні)

КУПИТИ КНИГУ «Як взаємодіяти з проблемними людьми» в BizLit (за гривні)

КУПИТИ КНИГУ «Як взаємодіяти з проблемними людьми» в Yakaboo.ua (за гривні)


СКАЧАТИ КНИГУ

СКАЧАТИ КНИГУ «Як взаємодіяти з проблемними людьми»



Примітка: щодо придбання книжок просимо звертатися у відповідні інтернет-магазини або видавництва.
Назва: Як взаємодіяти з проблемними людьми
Автор(и): Рой Ліллей
Видавництво: "Фабула", — 2020

Опис:
Оригінал (англ.): "Dealing with Difficult People (Creating Success)" by Roy Lilley

Проблемні люди — замкнені, агресивні, токсичні, надто чутливі чи надто амбітні… Щоб робота була ефективною, ми маємо знайти підхід до кожного з них. У цій книжці зібрано поради, як швидко та правильно визначити проблемні сторони кожної людини і зробити їх корисними. Отже… Як взаємодіяти — встановлення контакту і співпраця. Як керувати — методи і прийоми. Як отримати бажаний результат — стратегія і практичні навички.

«Як взаємодіяти з проблемними людьми» — ваш справжній навігатор у світі кривдників, причеп, маніпуляторів і любителів поскаржитись. Діалоги-приклади й ефективні техніки допоможуть вам уникнути складних ситуацій і зберегти спокій під час спілкування з людьми, які доводять вас до сказу.

Розуміючи мотиви та поведінку проблемних людей, ви зможете приборкати свою агресію, перемогти ніяковість і лишитись кращою особистістю. Практичні вправи, корисні моделі й цінні поради дозволять вийти переможцем із найгіршої ситуації, навчать давати раду складним покупцям, проблемним людям у царині інформаційних технологій, допоможуть поставити на місце кривдника і дати відсіч босу.


Зміст:
  • Про книжку

  • 01. Короткий курс взаємодії між людьми
  • 02. Сім класичних типів проблемних людей
  • 03. Як мати справу із проблемними керівниками
  • 04. Як мати справу із проблемними колегами
  • 05. Як мати справу із проблемним персоналом
  • 06. Масажування егоїста
  • 07. Як поводитися з агресивними людьми
  • 08. Як мати справи із ледарями
  • 09. Як обіграти задираку у його ж грі
  • 10. Плаксії, скиглії, критики
  • 11. Перфекціоністи можуть бути проблемою
  • 12. Маніпулювання маніпуляторами
  • 13. Мораль та ставлення до вас
  • 14. Шукачі несправностей і помилок
  • 15. Плітки: лісова пожежа, без якої можна обійтися
  • 16. Клієнт завжди правий? Серйозно?
  • 17. Скарги: ми їх любимо
  • 18. Проблемні люди й електронна пошта
  • 19. Соціальні мережі
  • 20. Якщо речі не зміняться, усе залишається на своїх місцях
  • 21. Швидкий орієнтир до конфлікту та способи його розв’язання
  • 22. І нарешті, нарешті, нарешті…

  • Джерела
  • Додаткова література
  • Про автора

comments powered by HyperComments

БІЗНЕС-ПОДІЇ ПО ТЕМІ:
19-20 серпня 2020
Київ
Лідерство і управління командою
15 вересня 2020
Київ
Оплата за результатом: KPI-мотивація. KPI посад. Впровадження Системи Мотивації персоналу
22-23 вересня 2020
Київ
Видатний керівник: Лідерство. Менеджмент. Управління людьми. Мотивація. Управління ключовими фінансовими показниками
НОВІ КНИГИ ПО ТЕМІ:ПОПУЛЯРНІ КНИГИ ПО ТЕМІ:



bigmir)net TOP 100

МЕТОДОЛОГІЯ: Стратегія, Маркетинг, Зміни, Фінанси, Персонал, Якість, IT
АКТУАЛЬНО: Новини, Події, Тенденції, Інтерв'ю, Бізнес-освіта, Коментарі, Рецензії, Консалтинг
СЕРВІСИ: Бізнес-книги, Робота, Семінари, Форуми, Глосарій, Цитати, Рейтинги, Ресурси, Статті партнерів
ПРОЕКТИ: Блог, Відео, Візія, Візіонери, Бізнес-проза, Бізнес-гумор

Сторінка Management.com.ua у Facebook    Менеджмент.Книги: телеграм-канал для управлінців    Management Digest у LinkedIn    Відслідковувати нас у Twitter    Підписатися на RSS    Поштова розсилка


Copyright © 2001-2020, Management.com.ua
Портал створено та підтримується Strategic