Мистецтво змінювання сердець, умів, дій: шлях зачарування в бізнесі

Опис:
Оригінал (англ.): "Enchantment: The Art of Changing Hearts, Minds, and Actions" by Guy Kawasaki

Пригадайте, які емоції у вас виникають, коли берете до рук новенький iPad. Або торкаєтеся керма BMW. Або міряєте взуття від Chanel. Що ви відчуваєте? Зачарування і досконалість. І річ не лише в популярності бренду. Не в рекламі та маніпулюванні свідомістю покупця через психологічні тригери. А саме в переживанні чару та мистецтві викликати його у клієнта. Ця фішка — musthave брендівфлагманів ринку.

Зачаровування в бізнесі — це процес, завдяки якому людина в захваті від продукту, послуги, організації або ідеї. Його наслідком є добровільна й довготривала підтримка, взаємовигідна для обох сторін. І тепер ви маєте змогу досконало опанувати це мистецтво, яке збільшить вашу клієнтську базу, розширить сфери впливу компанії й перетворить її на мегауспішну та прибуткову. Від зовнішнього вигляду персоналу до оформлення банерів на Facebook та YouTube — Ґай Кавасакі знає, як використати навіть найменшу деталь, щоб зачарувати кожного.

Книга видана також російською — "Как очаровывать людей. Искусство влиять на умы и поступки"

Ґай Кавасакі (Guy Kawasaki) — головний експерт компанії Conva, представник бренду Mercedes-Benz, колишній амбасадор Apple та автор п’ятнадцяти книжок — бестселерів за версіями The New York Times і The Wall Street Journal. Має ступінь бакалавра Стенфордського університету та MBA від UCLA, а також почесний докторський ступінь у коледжі Babson. У минулому консультував бізнес-підрозділ Motorola від Google.