Фасилитация на практике. Как добывать золото, работая с группами
Эта книга поможет вам планировать совместную работу группы и повышать ее эффективность. Прочитав ее, вы узнаете о стратегиях фасилитации и приобретете навыки, необходимые для того, чтобы вывести любую команду на новый уровень инновационного мышления и достичь выдающихся результатов.
Концепция, положенная в основу книги, была создана в 1984 году и претерпела с тех пор множество дополнений и уточнений. Десятки тысяч людей из многонациональных корпораций, малых предприятий, образовательных и государственных учреждений, некоммерческих организаций прочитали предыдущие издания этой книги и научились «добывать золото групп».
Из книги вы узнаете о пяти этапах успешного планирования структуры мероприятия и ознакомитесь с рядом соображений по поводу планирования процессов и о том, как заложить основы для климата, основанного на сотрудничестве и взаимодействии; как его сохранить, как конструктивно справляться с эмоциями, как управлять групповыми конфликтами, как бороться с деструктивным поведением, как избавиться от путаницы, и многое-многое другое.
Закончив читать эту книгу, вы станете управлять людьми из центра круга, а не раздавать им приказы с верхушки пирамиды. Вы узнаете о важных стратегиях фасилитации и приобретете навыки, необходимые для того, чтобы вывести свою команду на новый уровень инновационного мышления и достичь выдающихся результатов; и все это благодаря умению добывать мельчайшие золотые крупицы мудрости из каждого члена группы.
Целевая аудитория:
Для руководителей, фасилитаторов, бизнес-тренеров.
ЦИТАТЫ ˅
Фасилитация
Это ключ к открытию «золотой жилы» мудрости и знаний, до поры до времени спрятанных в головах сотрудников. Если вам удастся это сделать, вы сможете использовать эту мудрость для решения проблем, принятия решений, урегулирования конфликтов, придумывания альтернативных вариантов, выработки стратегий, прекращения межличностных разногласий и многого другого.
Не копите эмоции внутри
Даже на видеоконференции читать язык тела труднее, чем во время очных собраний, а на виртуальных встречах других форматов это вообще невозможно. Установите твердое правило высказывать свою точку зрения и выражать эмоции словами, а не копить их внутри.
Больше, чем компетентность
Недостаточно иметь в команде людей со всеми знаниями, навыками и способностями, необходимыми компании, учебному заведению или некоммерческой организации, если не умеешь «вытащить» из них все, на что они способны, как из каждого в отдельности, так и из всех вместе.
Настоящий лидер
«Лучший лидер — тот, о чьем лидерстве люди даже не догадываются. Мудрый лидер говорит мало, и когда его работа сделана, а цель достигнута, они говорят: "Мы сделали это"». — Китайский философ Лао-цзы
«Добыча золота»
Лидерами конкурентной гонки станут те организации, которые сегодня решительно нацелены на то, чтобы знания и модели поведения, основанные на фасилитации, проникли на все уровни иерархии. Потому что благодаря этому можно «добывать золото» своих групп и использовать его как актив при разработке стратегий, планов и решений, обеспечивающих компании такой высокий уровень удовлетворенности клиентов, о каком ее соперники даже мечтать не смеют.
Фасилитатор — не нянька
Фасилитация не означает, что вы постоянно должны вести себя мягко с членами группы и всячески подстраиваться под них; лидер не должен превращаться в заботливую няньку. Описываемый здесь подход требует самодисциплины, а иногда даже изменения модели и стиля поведения, которыми вы руководствуетесь при взаимодействии с группой.
Об авторе:
Томас Кайзер (Thomas Kayser) разработал подход Mining Group Gold (Как добыть золото из рабочей группы) для облегчения работы группам людей, которые пытаются решить те или иные задачи и проблемы. Эти инструменты начали работать практически сразу и вскоре превратились в своего рода краткую инструкцию по эффективному ведению встреч и собраний для менеджеров Xerox, в которой работал Том. Уже к концу 1980-х его метод использовался во всей компании, а в 1990 году впервые была опубликована его книга, которая к настоящему времени выдержала несколько переизданий.
СОДЕРЖАНИЕ ˅
- Предисловие
- Вступление
ЧАСТЬ I. ЗАКЛАДКА ФУНДАМЕНТА ДЛЯ «ДОБЫЧИ ЗОЛОТА» ГРУППЫ
- Глава 1. Как все начиналось: краткая история Mining Group Gold
- Глава 2. Когда пренебрегают «золотой жилой»: затраты высоки — золота мало
- Глава 3. Как открыть «золотую жилу»: менеджер как фасилитационный лидер
- Глава 4. Карта «золотой жилы»: путь к внедрению инноваций и достижению высоких результатов
ЧАСТЬ II. ТРЕБОВАНИЯ К ПЛАНИРОВАНИЮ «ДОБЫЧИ ЗОЛОТА» ГРУППЫ
- Глава 5. Планирование встречи ради «добычи золота» группы: 6 шагов к успеху
- Глава 6. Планирование собрания для «добычи золота» группы: три этапа на пути к успеху
ЧАСТЬ III. МЕТОДЫ ФАСИЛИТАЦИИ, ПОВЫШАЮЩИЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬ «ДОБЫЧИ ЗОЛОТА» ГРУППЫ
- Глава 7. Повышение качества межличностного взаимодействия: модели поведения, стимулирующие общение и обмен информацией
- Глава 8. Фасилитация группового сотрудничества: как извлечь коллективную мудрость из «золотой жилы»
- Глава 9. Фасилитация в условиях деструктивного поведения участников, разногласий и замешательства: как поддерживать продуктивность «золотой жилы» в сложных ситуациях
- Глава 10. Управление эффективностью работы команды в случае возникновения сильных эмоций
- Глава 11. Фасилитация виртуальных команд: использование коллективной мудрости группы в условиях удаленного взаимодействия
ЧАСТЬ IV. АНАЛИЗ ДИНАМИКИ ГРУППОВОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
- Глава 12. «Давайте проведем совещание по вопросам тимбилдинга»: анализ примера практического применения подхода Mining Group Gold
- Примечания
- Благодарности
