Компания для людей. Как сохранить душу бизнеса в эпоху тотальной цифровизации

«В мире искусственного интеллекта компьютеры получат больше полномочий в принятии решений, однако они могут ошибаться и зависят от людей, которые заметят ошибки, предложат альтернативы и опишут варианты».

Время — все, что у нас есть. Зачем же тратить самый ценный ваш ресурс на эту книгу? Затем, что после прочтения, надеюсь, у вас изменится взгляд на то, как развиваться и сохранять адекватность в эпоху перемен. Это касается как личностного роста, так и развития вашей компании и окружения. Как не сбиться с пути, сохраняя здравый смысл, и процветать в стремительно меняющемся мире технологических, демографических и иных глобальных трансформаций?

Для этого нужно задаться парой вопросов, над которыми в компаниях обычно не задумываются:

• почему данные не всегда указывают верныий и простой путь, что встречается сплошь и рядом;
• почему перемены — это отстой;
• почему чем больше совещаний, тем лучше;
• почему так важно иметь смелость открыто говорить плохие новости и развивать в компании соответствующую культуру.

Вы не только узнаете, в чем секрет великих лидеров, но и поймете, как взаимодеиствовать с плохим руководителем и самому не стать таковым.

Вы научитесь извлекать информацию из данных и видеть красоту в обыденной работе.

Эта книга напоминает: наш мир насыщен цифровыми высокотехнологичными устроиствами, но живут в нем все те же чувствующие существа. Люди. Как вы и я.

Компании могут обучать имеющийся персонал и перестраивать процессы или же нанимать новых сотрудников и внедрять новые методы работы. Зачастую и то, и то одновременно. Эта книга о том, как обновлять «прошивки» людей и компании, учитывая и рациональную, и эмоциональную составляющие. Бизнес не должен сбрасывать со счетов не поддающиеся измерению величины: людеи, их чувства, а также культуру организации — то, что я называю «душой компании». В этом ключевая идея. Душа особенно важна, когда люди и компании пересматривают свой путь развития, готовясь к будущему, наполненному цифровыми устройствами, распределенными сетевыми технологиями, аналитикой данных и искусственным интеллектом.

Мир все больше фокусируется на использовании данных в режиме реального времени. Финансовые рынки беспощадны к компаниям, не достигающим поставленных целей. И я боюсь, что наша сегодняшняя одержимость цифрами окажется в долгосрочной перспективе губительной для здоровья и нацииі, и корпорации.

Разумеется, результаты, данные, скорость реакции, технологии — все это необходимо, чтобы бизнес оставался на плаву. Необходимо, но не достаточно для успеха, если мыслить стратегически. Последние пять лет я наблюдаю перегиб в сторону цифр, алгоритмов и всего, что можно посчитать и измерить. Он вынуждает бизнес мыслить краткосрочными целями, пестует индивидуализм и психологию исполнителянаемника. В то время как нужно думать на перспективу, поощрять командную работу и осознанное выполнение задач с учетом конечной цели.

На первый план все чаще выходят цифры — или, как я говорю, таблички. Все меньше внимания уделяется культуре, человечности, эмоциям — тому, что я называю живой историей. Успешные деятели и компании сочетают оба подхода и тем самым спасают душу своего бизнеса.

[ . . . ]

Эта книга о будущем, основанном на лучших уроках прошлого.

Книга о холодных цифрах, которые не отменяют тепла и человечности.

Книга, основанная на убеждении в том, что у бизнеса может и должна быть душа.

«Компания для людей» написана так, что вы можете ее читать с любой главы и в любой последовательности. Никто не знает, что для кого актуально в данный момент. Вы сами решаете, как читать эту книгу. Так я постарался сэкономить ваше время, потому что время — все, что мы имеем.

• К читателям
• Вступление. Зачем читать эту книгу?

  Часть 1. Проблема. Углеродное, живущее чувствами существо в кремниевом, оперирующем цифрами мире

• Глава 1. Много цифр, мало смысла
  • Эпоха данных
  • Типы данных: математика и смыслы
  • Близорукость, вызванная данными
  • В центре политики использования данных должен быть человек
  • Самое интересное еще впереди!
  • Что представляют собой смыслы в действии

• Глава 2. Темная сторона мониторов и как ее контролировать
  • Контраст между прошлым и настоящим
  • Плюсы и минусы компьютеризированных рабочих мест
  • Как технологии влияют на сотрудников
  • В мире мониторов нужен проводник
  • Экран может поведать историю

• Глава 3. Поиск смыслов на высокотехнологичных рабочих местах
  • Люди работают не только ради денег, должности и власти
  • Как измерения сводят смыслы на нет
  • Связь между смыслом и высокой продуктивностью сотрудников
  • Четыре секрета удержания и мотивации талантов
  • Опасность перекосов в измерениях
  • Обретение смысла: над чем поработать
  • Обретение смысла: самоактуализация
  • Обретение смысла: углубление связей

  Часть 2. Противовес устройствам, мониторам и данным. Как остаться людьми. Семь принципов

• Глава 4. Выложить «какашку» на стол, или Поговорим о горькой правде
  • Поговорить о неприятном, пока само не всплыло
  • Нежелание произносить горькую правду
  • Ценность прямого разговора
  • Три волшебных слова
  • Данные плюс оценка и смекалка
  • Пять лучших способов вскрыть горькую правду

• Глава 5. Правда в том, что перемены — отстой
  • Деньги, влияние и слава
  • Данные сильны, да воля слаба
  • Люди — материя тонкая
  • Коучинг медленный и быстрый
  • Типичные ошибки любителей табличек
  • Разговор о технологиях человеческим языком
  • Если принимать трансформацию близко к сердцу

• Глава 6. Поэзия PowerPoint: Дайте волю креативности
  • Когда преобладает левое полушарие
  • Невероятные озарения
  • Инновации и днем, и ночью
  • Как структурировать свою творческую деятельность
  • Искусство для руководства
  • Элементы искусства — элементы перемен

• Глава 7. Не таланты для компании, а компания для талантов
  • Профиль компетенций компании
  • Личный бренд
  • Все должно сойтись
  • Техники развития в соответствии с брендом
  • Личностный рост — дело каждого
  • Проекты мечты
  • Личный тренд в организации

• Глава 8. Диверсификация и вдумчивое использование временного ресурса
  • Игры со временем
  • Время нам не принадлежит
  • Методы осмысленного управления временем
  • Помогаем определить, на что лучше потратить время
  • Диверсификация использования времени по целям
  • Качество или количество

• Глава 9. Назначайте больше совещаний
  • Все дело в данных
  • Пять типов осмысленных совещаний
  • Проявление эмпатии
  • Заряд энергии
  • Небольшое, но важное совещание

• Глава 10. Апгрейд ментальной операционки
  • Наука и искусство
  • Итерации и улучшения как организационная константа
  • Противоположное мнение тоже ценно
  • Апгрейд мышления сотрудников
  • Лучшие практики для пресыщенных технологиями умов

  Часть 3. Объединяя историю и таблицы. Душа в эпоху машин

• Глава 11. Роботы вычисляют. Люди фантазируют
  • Утрата глубокой вовлеченности
  • Если бы Оруэлл видел нас сейчас
  • Взаимовыгодный сценарий
  • Терять или не терять — выбор за вами
  • Почему нельзя терять чувство общности
  • Как технологичные компании борются за сохранение смысла
  • Остерегайтесь падения нравов

• Глава 12. Как руководить с душой
  • Убойные силы
  • Понятие эмоций
  • Проблема плохого руководства
  • Лучшие боссы подкрепляют цифры историями
  • Как противостоять процессам и мониторам
  • Заключение. Выживание в Третью эпоху всеобщей связности
  • Последствия интенсификации связей
  • Технологии без таланта — ничто
  • Сбежавшие машины
  • Устанавливая связи
  • Технологии прокладывают путь для новых историй
  • Как заботливый родитель, ограничьте время у монитора
  • Компании будущего
  • Компании — это отражение общества

• Благодарности
• Об авторе