Невидимая сила социальных связей

В современных компаниях производительность работы зависит от эффективного сотрудничества и взаимопонимания между функциональными, физическими и иерархическими границами в структуре компании. Очень часто в компаниях, заинтересованных внешними связями и налаживанием контактов извне, руководители вообще не обращают внимания на служащих, их взаимоотношения и предложения, которые существуют в пределах организации. Эти "невидимые" социальные связи не появляются ни на какой формальной организационной диаграмме и все же значительно влияют на общую работу. Проблема такова: Как лидеры могут управлять тем, чего не замечают?

Прочитав эту книгу, вы поймете суть социальных связей, как они работают, и кто ими управляет, какие группы являются их неотъемлемыми составляющими. Авторы книги попытались проанализировать и описать специфику отношений на уровне группы, отдела, организационного уровня:

• стратегически важные моменты взаимоотношений между группами в отделах
• способность групп реагировать на возможности извне
• совершенствование уровня организации коллектива для более продуктивной работы
• определение служащих с большим объемом работы и распределение нагрузки равномерно
• ликвидация недостатка информации
• поддержка основных "связующих" социальных звеньев
• привлечение к общему делу "периферийных" работников компании.

Кроме того, вы узнаете о том, как передается информация в компаниях, как работает отдел кадров, каким образом проходит обучение и передаются знания, как работает социальная сеть компании и как ведут себя ее представители.

Роб Кросс — младший профессор школы коммерции Макинтайр университета Вирджинии и консультант по исследованиям Форума организационных знаний и эффективности (Knowledge and Organizational Performance Forum) компании IBM и рабочей группы Working Knowledge Group колледжа Бэбсон.

Эндрю Паркер — консультант по исследованиям Форума организационных знаний и эффективности (Knowledge and Organizational Performance Forum) компании IBM.

• Предисловие к русскому изданию
• Предисловие
• Благодарности

  Часть первая. Как на самом деле работают организации

• 1. Невидимая сила социальных связей
• 2. Пересечь великую границу. Как найти и устранить ненужные "барьеры" в организации
• 3. Знать то, что знаем мы. Как повысить способность организации реагировать на новые возможности
• 4. Заряжаемся! Создание энергии в организации

  Часть вторая. Управление социальными связями

• 5. Определить проблему. Влияние отдельных участников группы на социальные связи в ней
• 6. Навести мосты. Как создавать, развивать и поддерживать социальные связи
• 7. Преодолеть стереотипы. Как создать в организации контекст, поддерживающий социальные связи
• 8. Неизвестная территория. Будущее и проблемы анализа социальных связей

• Приложение А. Как провести и интерпретировать анализ социальных связей
• Приложение Б. Инструменты для развития социальных связей
• Примечания
• Библиография
• Предметный указатель
• Об авторах