Закат маркетинга

Описание:
Оригинал (англ.): "Customer Intelligence: From Data to Dialogue" by Sean Kelly

Минуло десятилетие активного использования информации о потребителях. Современные методы анализа бизнес-процессов позволяют получить любые ответы на вопросы о ваших клиентах. Правильно ли компании используют накопленный за 10 лет опыт? Используют ли вообще?

По мнению Шона Келли, традиционный маркетинг изжил себя. Культура потребительного равнодушия подходит к концу. Это происходит в результате растущего понимания потребителями предоставляемых им возможностей, более острой конкуренции и более убедительной информации об имеющихся на рынке возможностях. Движение идет в направлении от массового маркетинга к персонализации.

В книге «Закат маркетинга» обоснованно и всесторонне разъясняется, как и почему широкое распространение информации приводит к изменению всей сферы маркетинга. В ней убедительно представлена общая перспектива, основанная на глубоком понимании того, как на самом деле работает маркетинг. Автор умело препарирует прошлое маркетинга и показывает, каким может быть его будущее.