Название: 7 основ консалтинга
Автор(ы): Мик Коуп
Издательство: "ПИТЕР", — 2007
Описание:
Оригинал (англ.): "The Seven C's of Consulting: The Definitive Guide to the Consulting Process" by Mick Cope
Считается, что "7 основ консалтинга" — это книга, без которой не может обойтись ни один консультант, если он действительно хочет считаться специалистом в своей профессии. Это признанный бестселлер среди практических руководств по консалтингу, полноценный путеводитель по процессу консультирования: книга предоставляет четкую схему управления любым консалтинговым проектом от первого подхода к клиенту и понимания его потребностей до завершения всего процесса, учит добиваться явных, наглядных результатов. В ней рассмотрен полный спектр навыков, которыми должен обладать профессиональный консультант, приведены конкретные варианты решения многих проблем.
Мик Коуп — автор восьми книг на тему консалтинга, всемирно известный консультант с 15-летним стажем, человек, следующий принципу личной свободы в жизни и готовый учить этому других.
Предназначается как новичкам, так и опытным консультантам.
Содержание:
- Предисловие ко второму изданию
- О читателе
- Благодарности
Глава 1
- Потребность в устойчивых изменениях
- Силы противодействия
- Силы поддержки
Глава 2
- Схема «Семь С»
- Рекогносцировка
- Спиральная конструкция
Глава 3
- Стадия первая: Клиент
- Табуретка о трех ножках
- Договоренность сердца с разумом
- Индекс доверия
- Привлечение или продвижение
- Определение места клиента в системе координат МПЦ
- Определение результата
- Выстраивание лестницы изменений
- Формулировка контрактных условий
Глава 4
- Стадия вторая: Выяснение
- Диагностика
- Схематическое отражение фаз
- Театр теней
- Культура
- Лица, принимающие решения
- Конструкция системы
- Заинтересованные лица
- Риск жизненного цикла
Глава 5
- Стадия третья: Созидание
- Управляемое творчество
- Рассредоточенное сканирование
- Сосредоточенный выбор
- Описание решения
- Ресурсное обеспечение решения
Глава 6
- Стадия четвертая: Изменения
- Динамика системы
- Организация и дезорганизация
- Выявите причины сопротивления
- Спектр изменений
- Распределение потребителей
- Методология
- Схематическое отображение энергии
Глава 7
- Стадия пятая: Подтверждение
- Ответственность
- Поднимитесь по лестнице
- Коррекция полета
- Сочетание количественных и качественных показателей
- Три раза отмерьте, один раз отрежьте
- Оцените издержки
Глава 8
- Стадия шестая: Продолжение
- Трудные шаги
- Диссонанс фактических желаний и декларируемых убеждений
- Прислушивайтесь к речи
- Сила гравитации
- Передача знания
- Уровни обучения
- Подталкивание событий
Глава 9
- Стадия седьмая: Завершение
- Оглянуться и учиться
- Позволить отпустить
- Разглядеть ценность
- Смотреть в будущее
Глава 10
- Капитал консультанта
- Знания как капитал
- Личный капитал
- Заключение
- Библиография
|
