Менеджмент, ориентированный на рынок

Один из наиболее видных представителей европейской маркетинговой школы профессор Жан-Жак Ламбен предлагает учебник, занимающий особое место в современной деловой и управленческой литературе. В книге подробно анализируются содержание и взаимосвязи двух уровней маркетинга — стратегического и операционного, при этом акцент делается на практическом применении теоретических знаний. В отличие от многих аналогичных изданий, детально рассматриваются такие области, как маркетинг промышленных товаров, торговый маркетинг и международный маркетинг.

Во втором издании основные темы излагаются более подробно и системно. Серьезное внимание уделяется тому, чтобы дать читателю полное представление о методе "решения проблемы" как лучшем способе создания ценности для покупателей; электронном маркетинге; управлении отношениями с покупателями (CRM); управлении торговой маркой; появлении новых ценностей; европейском взгляде на маркетинг, подкрепленном многочисленными примерами из практики бизнеса.

В русское издание книги включены кейсы, моделирующие конкретные проблемные ситуации, с которыми пришлось столкнуться известным зарубежным фирмам.

Данная работа ориентирована прежде всего на слушателей программ МВА, студентов старших курсов, обучающихся по управленческим специальностям, а также на профессиональных менеджеров, работающих в сфере маркетинга и стратегического управления.

• Предисловие научного редактора
• Введение

  Часть I. Изменение роли маркетинга

• Глава 1. Роль маркетинга в компании и в рыночной экономике
• Глава 2. От маркетинга к ориентированному на рынок менеджменту

  Часть II. Исследование поведения покупателя

• Глава 3. Поведение покупателя при совершении выбора
• Глава 4. Маркетинговая информационная система
• Глава 5. Поведенческая реакция покупателя

  Часть III. Развитие стратегии, ориентированной на рынок

• Глава 6. Анализ потребностей методом сегментирования рынка
• Глава 7. Анализ привлекательности рынка
• Глава 8. Анализ конкурентоспособности фирмы
• Глава 9. Формулирование рыночной стратегии
• Глава 10. Стратегический план маркетинга

  Часть IV. Ориентация на рынок при принятии управленческих решений

• Глава 11. Ориентация на рынок при принятии решений о выпуске новых товаров
• Глава 12. Ориентация на рынок при принятии решений о каналах сбыта
• Глава 13. Ориентация на рынок при принятии решений о ценообразовании
• Глава 14. Ориентация на рынок при принятии решений о коммуникациях
• Глава 15. Ориентация на рынок при принятии решений о рекламе

  Часть V. 10 кейсов по менеджменту, ориентированному на рынок

• Литература
• Именной указатель
• Предметный указатель